Respondida

Contratação de energia sem consentimento e falha na suspensão do serviço

MATRIX ENERGIA

cidade: Maceió

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O que aconteceu

Sou consumidor da UC *****, portador do CPF: *****, em nenhum momento fiz qualquer solicitação de adesão a qualquer contrato de compra de energia com a empresa que se apresenta como COOPERATIVA TERENAS E MATRIX, de CNPJ *****. Ocorre que mesmo após diversas solicitações a compensação de energia continua ocorrendo, desconheço essa cooperativa, não assinei qualquer contrato e solicito a IMEDIATA RETIRADA da referida compensação da minha unidade consumidora. A empresa não atende as solicitações de suspensão de um contrato JAMAIS efetuado.

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4

Interações da reclamação

  1. MATRIX ENERGIA respondeu

    05/05/2026 às 11:52

    Olá, tudo bem?

    Conforme informado em nosso último contato via WhatsApp, seguimos com a tratativa alinhada e a situação foi devidamente resolvida.

    Para mais informações ou se precisar de suporte adicional, por favor, entre em contato com nossos canais oficiais de atendimento:

    - WhatsApp: 11 97110 4128

    - E-mail: [email protected]

    Atenciosamente,

    Time de Relacionamento - Matrix Energia

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