O que aconteceu
Gostaríamos de fazer uma reclamação quanto a grande dificuldade em conseguir um contato comercial para conversarmos a respeito de um contrato já temos vigente com a MATRIX ENERGIA.
Como clientes, estamos extremamente insatisfeitos, pois todos as pessoas contatadas não nos retornam, também não nos retornam respostas aos e-mails enviados.
Chegamos a fazer um notificação extrajudicial via Carta AR e também não obtivemos retorno.
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Coordenador de Compras
Ligga Telecom
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4Interações da reclamação
MATRIX ENERGIA respondeu
26/10/2026 às 10:11
Prezado Senhor Roberval,
Após criteriosa verificação em nossos sistemas internos e bases cadastrais, não foi identificado qualquer cadastro, contrato vigente, vínculo jurídico ou relação negocial associado ao CPF informado.
Dessa forma, resta esclarecido que não existe relação contratual, administrativa ou de consumo entre o reclamante e a Matrix Services Consultoria e Gestão em Energia, inexistindo, por conseguinte, responsabilidade ou obrigação atribuível a esta empresa quanto aos fatos narrados.
Ressaltamos, ainda, que a Matrix Services atua em estrita observância à legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), motivo pelo qual não mantém ou trata dados pessoais sem fundamento legal ou vínculo legítimo.
Diante do exposto, não há providências a serem adotadas por esta empresa em relação à presente reclamação, permanecendo, contudo, à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais, caso necessário.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento Matrix