O que aconteceu
Solicito, com urgência, a exclusão da unidade consumidora vinculada ao meu imóvel, do sistema de geração compartilhada administrado por essa cooperativa.
A unidade consumidora encontra-se cadastrada em meu nome junto à CPFL, porém jamais autorizei sua vinculação à Cooperativa Terenas ou a qualquer empreendimento de geração compartilhada de energia.
Dessa forma, com fundamento na LGPD e nos meus direitos como titular dos dados e responsável pela unidade consumidora, solicito:
1. Cópia integral do contrato, termo de adesão ou qualquer documento que tenha fundamentado a inclusão da minha unidade consumidora no sistema de rateio de créditos de energia;
2. Identificação da pessoa física ou jurídica que solicitou a inclusão da unidade;
3. Data de inclusão da unidade consumidora no empreendimento;
4. Cópia de eventual procuração ou autorização utilizada para o cadastro;
5. Exclusão imediata da unidade consumidora do sistema de geração compartilhada;
6. Bloqueio de qualquer futura inclusão, alteração ou movimentação relacionada à unidade consumidora sem minha autorização expressa.
Informo que jamais assinei contrato com essa cooperativa, não autorizei terceiros a aderirem em meu nome e não reconheço qualquer vínculo contratual existente.
A ausência de autorização para utilização dos meus dados e da minha unidade consumidora poderá ensejar a adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis para apuração de eventual uso indevido de dados pessoais e vinculação indevida da unidade consumidora.
Aguardo resposta formal, acompanhada da documentação solicitada.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
MATRIX ENERGIA respondeu
18/06/2026 às 10:30
Prezada Senhora Karoline Rossi,
Após criteriosa verificação em nossos sistemas internos e bases cadastrais, não foi identificado qualquer cadastro, contrato vigente, vínculo jurídico ou relação negocial associado ao CPF ou nome informado.
Dessa forma, resta esclarecido que não existe relação contratual, administrativa ou de consumo entre o reclamante e a Matrix Services Consultoria e Gestão em Energia, inexistindo, por conseguinte, responsabilidade ou obrigação atribuível a esta empresa quanto aos fatos narrados.
Ressaltamos, ainda, que a Matrix Services atua em estrita observância à legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018), motivo pelo qual não mantém ou trata dados pessoais sem fundamento legal ou vínculo legítimo.
Diante do exposto, não há providências a serem adotadas por esta empresa em relação à presente reclamação, permanecendo, contudo, à disposição para eventuais esclarecimentos adicionais, caso necessário.
Atenciosamente,
Time de Relacionamento Matrix
Consumidor respondeu
18/06/2026 às 22:06
Minha reclamação não se refere à existência de contrato em meu CPF.
Conforme informado anteriormente, minha unidade consumidora da CPFL foi vinculada a sistema de geração compartilhada sem minha autorização.
A própria CPFL informou formalmente que a inclusão da unidade consumidora ocorreu por meio de lista de rateio encaminhada através do e-mail *****, motivo pelo qual fui orientada a contatar essa empresa.
Reitero que não estou questionando eventual inexistência de contrato em meu CPF.
Estou questionando a utilização de unidade consumidora de minha titularidade sem minha autorização.
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Não responderam nem por aqui e nem por e-mail. Caso grave de violação das minhas informações.