O que aconteceu
Realizei a compra de passagens internacionais pela plataforma, com pagamento via Pix em julho.
Minha viagem estava marcada para dia 13/09. Ontem, ao acessar o app verifiquei que havia sido cancelada. PORÉM, não me enviaram nenhuma comunicação por e-mail e nem o reembolso.
Estou tentando entrar em contato com o atendimento e não consigo. Via chat apenas atendimento robótico, por WhatsApp, desde as 8hs de hoje informam que o atendimento não está disponível. A cada hora tento e a mensagem e a mesma! Preciso de um retorno URGENTE!