Oftalmocare

Reclamar dessa empresa

Taboão da Serra - SP

26/07/2016 às 12:32

ID: 19961537

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Aproximadamente em abril liguei na central de atendimento da Oftalmocare para agendar uma consulta para meu filho de 3 anos, a consulta foi agendada para 26/julho na unidade da Lapa que segundo a atendente era a única a ter atendimento a crianças. A data já foi bastante extensa mas aguardamos a até a data.
Como recebi o novo livro da unidade e não constava o endereço para coloca-ló no GPS liguei hoje antes de sair para consulta para confirmar o endereço e a atendente Keila informou que a consulta foi agendada pela unidade da Lapa para 10/agosto no mesmo horário de hoje as 14:40.
Informo que o erro ou alteração sem o meu conhecimento gerou inúmeros problemas, umas que não teria como eu ter confundido a data por que trabalho com agenda, e cancelei todos meus clientes de hoje para tal consulta e outra eu agendei pela central e não na unidade diretamente (atendente disse que a unidade fez o agendamento) e se eu tivesse saído aqui para ir pessoalmente sem efetuar esta ligação? Quem pagaria ainda mais meus prejuízos? não é apenas um erro de ******* do consultório, é uma irresponsabilidade e incompetência de profissionais mal treinados ou sem comprometimento por cometer um erro tão básico.
Eu espero que está unidade tome não só conhecimento deste erro mas venha a investigar o que aconteceu. Se já estou indignada em perder meu dia de trabalho hoje e imagino se eu estivesse saído da minha cidade a qual levaria 3 horas até o endereço de vocês para ficar ciente deste equivoco.

Estou me sentindo indignada com tal erro desta empresa.