Fui cobrado valor muito maior do que o informado na compra do meu eSIM

Acabei de realizar a compra de um eSIM pelo site da empresa para uma viagem aos Estados Unidos e tive uma experiência extremamente negativa.

Durante a pesquisa, fui testando algumas opções e planos disponíveis no próprio site até decidir qual seria o mais adequado para a minha viagem. Ao finalizar a compra, o site apresentou normalmente o produto escolhido e um valor total em torno de **US$ 50**. Prossegui com o pagamento com base nessas informações apresentadas na tela.

Para minha surpresa, após a conclusão da operação, verifiquei que o valor efetivamente cobrado foi de aproximadamente **US$ 270**, muito superior ao valor que estava sendo apresentado e que eu havia autorizado no momento da compra.

Ou seja, existe uma divergência gravíssima entre **o valor informado ao consumidor durante o processo de compra e o valor efetivamente processado/cobrado**.

Se o sistema manteve produtos ou opções que eu havia apenas testado durante a navegação, isso deveria ter sido apresentado de maneira absolutamente clara antes da confirmação do pagamento. O consumidor precisa saber exatamente o que está comprando e qual será o valor total cobrado antes de concluir a transação.

Estou tentando entrar em contato com a empresa para resolver o problema, mas, até o momento, não consegui atendimento adequado.

Solicito o **cancelamento e estorno imediato de todos os valores cobrados indevidamente**, mantendo apenas a compra que efetivamente selecionei e autorizei, caso isso seja possível. Se não for possível separar as cobranças, solicito o **cancelamento integral da operação e o estorno do valor total**.

Considero especialmente preocupante que um site de vendas permita concluir uma transação apresentando ao consumidor um determinado valor e posteriormente processe uma cobrança de aproximadamente US$ 270.

Espero que a empresa entre em contato rapidamente, esclareça o ocorrido e providencie o estorno dos valores cobrados indevidamente.