Internet móvel Europa ilimitada com serviço de baixa qualidade e suporte inacessível

Question

Gostaria de deixar registrado uma reclamação aqui, já que não estou conseguindo contato com o suporte disponibilizado no site e no e-mail que recebemos após efetuar a compra do pacote de internet. Meu plano é Europa Ilimitada, 14 dias, no primeiro dia funcionou normal, a partir do segundo dia já percebi uma queda considerável, tendo dificuldades na navegação ou no envio de mensagens, fotos etc, ainda estou em viagem, me sinto extremamente prejudicada, tendo em vista o preço alto que paguei para ter uma internet ilimitada que não está funcionando com qualidade, solicito algum suporte para melhora de minha navegação pois tratasse de uma necessidade, de comunicação/locomoção/pesquisas, caso contrario solicito reembolso do valor pago.