Air Fryer Philco Oven PAF15A enferrujada e descascando com 6 meses de uso

Olá, Jamila!

Nosso atendimento de SAC funciona de segunda a sexta-feira, durante o horário comercial. Caso você tenha enfrentado dificuldades para entrar em contato, gostaríamos de informar que todos os nossos canais estão funcionando normalmente, sem nenhuma intercorrência. Gostaríamos de esclarecer que a Philco não possui atualmente canal de atendimento 0800 ativo para suporte técnico ou tratativas de assistência. Por esse motivo, não há esse número divulgado ou disponível em nossos sites oficiais. Aqui estão os nossos canais de contato disponiveis nos meios oficiais, prontos para te ajudar:

https://suporte.philco.com.br/s/solicitacao-atendimento-duvida - Solicitação de atendimento e-mail - Horário de atendimento: 08h às 16h
(11) 4858-1141 - São Paulo capital e região metropolitana; - Horário de atendimento: das 08h ás 18h
(47) 3431-0499 ou 4004-4891 - Demais regiões; - Horário de atendimento: das 08h ás 18h
(47) 98421-0258 - Atendimento WhatsApp Philco - Horário de atendimento: das 08h às 16h

Conforme nosso contato via mensagem privada, informamos que sua demanda foi recebida e estamos em solução.

❌ Encaminhamos uma nova mensagem privada após sua confirmação de dados. Caso não tenha encontrado nosso e-mail solicitando os dados adicionais para o atendimento na caixa de entrada, verifique por gentileza no Spam ou Lixo Eletrônico. ❌

Não se preocupe! Isto não quer dizer que sua reclamação foi encerrada, estamos somente posicionando o site do Reclame Aqui para que saibam que estamos em tratativa, ok? Iremos acompanhar o seu caso até o final, preservando seus direitos conforme Código de Defesa do Consumidor (CDC).

A avaliação do atendimento é o encerramento da reclamação, por isso, pedimos que avalie somente quando tudo estiver resolvido, combinado? Pois uma vez que avaliação é feita, não é possível mudar a nota depois.

A Philco garante seus produtos contra defeitos funcionais pelo período de 3 meses (Garantia Legal) para acessórios e por mais 9 meses (Garantia Adicional), totalizando 12 meses de garantia contra defeitos de fabricação / funcionamento, contados a partir da compra e desde que o aparelho seja operado de acordo com o manual do proprietário, em condições normais de uso. Lembrando que a garantia é exclusiva para reparo e não cobre defeitos estéticos causados por agentes externos como ferrugem. uso indevido, quebras/avarias e instalação fora do padrão orientado no manual de instrução do aparelho, caso seja constatado o reparo será cobrado em orçamento.

Segue link para localizar nossos postos autorizados para acionamento da garantia quando precisar:

https://suporte.philco.com.br/s/assistencia-tecnica

Para nos retornar, basta enviar uma mensagem privada que rapidamente iremos lhe atender.

Atenciosamente,
Philco Eletrônicos

Fizeram contato solicitando dados pessoais e, após quase 15 dias, sigo sem nenhum retorno.
Infelizmente, uma marca tão conceituada me decepcionou tanto com o produto quanto no atendimento, mais 1x.