PicPay debitou valor indevidamente da minha conta sem autorização

Transferi um valor para minha conta picpay, assim que o dinheiro entrou na conta, uma parte do valor foi retirado/debitado da minha conta pelo próprio picpay, para cobrir o valor de um seguro de carteira digital, sem minha autorização, seguro esse nunca assinado por mim, peço o reembolso do valor retirado indevidamente da minha conta, inclusive tentei a resolução pelo próprio contato do aplicativo picpay, mas até o momento fui ignorado e não obtive resposta.