O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Porto Bank (Cartão, Financiamento e Conta Digital) respondeu
09/07/2025 às 07:30
Olá Rafael,
Espero que você e sua família estejam bem.
Em consulta, verificamos que o cartão mencionado está em nome de José. Dessa forma, em respeito à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e às normas de segurança da instituição, não poderemos dar continuidade à tratativa por este canal.
Ressaltamos que já realizamos contato com o titular pelos telefones disponíveis e encaminhamos ao e-mail cadastrado as informações referentes à resolução da demanda.
Contamos com sua compreensão!
Abraços,
Simone
Porto Bank – Cartões
Central de Relacionamento: ************** (Capitais) | ******* ******* ******* (Demais regiões)
ATENÇÃO: A Porto não solicita a senha do seu cartão ou da Área do Cliente em nenhuma hipótese, nem retira o cartão em sua residência ou solicita o envio por correio. Fique atento!
Consumidor respondeu
09/07/2025 às 07:57
O responsável pelo cartão recebeu o contato da Porto Bank, porém o problema não foi resolvido. O contato foi apenas para confirmar dados de segurança. Lamentável!!!Porto Bank (Cartão, Financiamento e Conta Digital) respondeu
29/08/2025 às 16:40
Olá, Jose !
A Porto Bank lamenta qualquer desconforto e reforça o compromisso com a satisfação e experiência de nossos clientes, mantendo a busca por constante evolução.
Em retorno ao seu relato, sobre a a invasão de pedágio , acredito que conseguimos esclarecer suas dúvidas e solucionar a sua solicitação. Então, enviei por mensagem privada os detalhes da sua tratativa.
Conseguimos entender o como isso te impactou, por essa razão, analisamos internamente a sua situação com muito cuidado.
Esperamos ter ajudado você, qualquer dúvida estamos aqui para te atender
Caso haja alguma dúvida ou questão que deseje auxílio, por favor, não hesite em nos contatar.
Atenciosamente,
Simone
Porto Bank – Cartões
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