O que aconteceu
Contratei o seguro veicular vinculado ao financiamento do meu automóvel e venho enfrentando total descaso da seguradora após a ocorrência de um sinistro em 07/10/2026.
Meu veículo foi arrombado e teve diversas peças furtadas e destruídas (porta danificada, painel quebrado e componentes elétricos/mecânicos levados). O carro está completamente sem funcionamento (não dá partida) e imobilizado há 14 dias.
Mesmo após o envio de toda a documentação, a empresa insiste em limitar a análise a uma vistoria online superficial, alegando que o orçamento aprovado por eles não atinge a franquia. É evidente que fotos e vídeos não têm capacidade técnica de avaliar danos mecânicos e elétricos complexos que impedem a ignição do motor.
Já solicitei formalmente uma vistoria presencial para que os danos reais sejam apurados, porém a seguradora trava o processo e não dá andamento às aprovações necessárias. Exijo a realização urgente de vistoria física por perito qualificado e a imediata autorização dos reparos cobertos pela apólice.