Banco Santander

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Rio de Janeiro - RJ

16/01/2017 às 16:19

ID: 23617625

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fui contemplado por lance no dia 07/01/*******, na quarta assembleia do grupo, quando fui informado que a próxima etapa seria pagar o lance. Pôs bem, optei por desconto direto em conta corrente, o que ocorreu rigorosamente no prazo informado de dois dias úteis. No dia posterior ao pagamento do lance, entrei em contato com a central de consórcio para me informar quais seriam os próximos procedimentos par a aquisição do “tão sonhado veículo” (essa é a propaganda da venda do consórcio). Neste contato, fui informado que existia uma restrição no meu CPF, que impedia que o credito fosse liberado para compra do veículo, e que eu deveria entrar em contato com o gerente da minha conta, para que o mesmo enviasse um PARECER GERENCIAL. Tal restrição era referente a um parcelamento feito a uns dois anos atrás, e foi quitado em 09/*******, quando faltavam 32 parcelas. O tal PARECER foi enviado no dia 12/01/*******, e até o momento não tenho nenhuma previsão de quando vou resolver o meu problema.

O caso me causa indignação, pelo fato de NÃO DEVER NADA ao Santander, para haver restrição em meu CPF. Se existe ou existiu alguma restrição, qual seria a lógica de eu ter que perder meio dia de trabalho para ir até meu gerente, para resolver uma questão que ocorreu por uma deficiência interna do Santander!? Tendo em vista que, desde o momento que o parcelamento foi quitado, não deveria existir nenhum tipo de restrição! Mesmo assim fui até a minha agencia de origem e fiz a solicitação.

Já se passaram dez dias após a data da contemplação da minha cota, e até hoje eu não sei quando vou ter o credito liberado para compra do veículo.
Já paguei parte do valor do veículo que pretendo adquirir, como sinal para que o vendedor aguardasse o tramite do consórcio, mas com toda essa demora, o prazo está se esgotando e corro o risco do veículo ser vendido e ainda perder o valor dado como garantia.