O que aconteceu
Cobrança indevida de tarifa - Pacote de serviços não contratado.
Verifiquei no meu extrato a cobrança de "TAR MENSALIDADE PACOTE SERVICOS" no valor de R$ 32,70
Essa tarifa começou a ser cobrada após 3 anos de relacionamento, sem que eu fosse informado, sem qualquer oferta ou aceite de minha parte. Em nenhum momento autorizei a adesão a qualquer pacote pago.
Liguei pedindo estorno e fui informado de que não seria possível realizar, e quando optei por um pacote free , o mesmo só entraria em vigor após mais um mês de cobrança.