O que aconteceu
Sou cliente à anos do banco,nunca tive problemas,pelo contrário, sempre tive um otimo relacionamento e tambem nao tenho o que reclamar. Porém ultimamente tenho tido dificuldades de solução com este banco.
Infelizmente eu perdi um emprego e minhas contas acumularam. O banco nao tem ligacao nem responsabilidades com o que fazemos com a nossa vida financeira,mas poderiam nos ajudar.
Eu tentei atendimento com o suporte relacionada às minhas faturas dos cartoes de crédito, eu gostaria de tentar negociar de uma forma que ficasse viável para que eu pudesse continuar pagando em dia minhas dívidas,como sempre faço, todas minhas contas em dia.
Tentei por chat e por ligacao tentar alguma solução de unificar as próximas faturas e tornar uma parcela só, visto que pela regra do banco somente pode realizar ate 4 fatura parcelada, e certamente nao conseguirei pagar as proximas 4 de forma total.Um atendente me sugeriu que eu esperasse chegar ate 60 dias para poder fazer uma negociação desse tipo. So que ate chegar la,meu nome ja ficou negativo e o juros do cartao irá aumentar de forma absurda,visto que é cobrado por dia de atraso. Serei muito prejudicada. Estou muito decepcionada com este banco,pois nao trouxe nenhuma solução para cliente que so quer pagar suas contas em dia e manter um bom relacionamento com o banco. Vim aqui tentar que levem em consideracao minha situacao e que consigam alguma solucao viável para ambos.