AQUISIÇÃO DE CARTÃO DE CRÉDITO GOL SMILES

Olá, Miriani.

Boa tarde!

Em atenção a sua manifestação registramos o protocolo de número 8582300, em nosso canal de atendimento e estou aqui para ajudá-la a tratar a questão referente ao assunto.

Orientamos que faça a limpeza de histórico em seu navegador, exclua o histórico, cookies e arquivos temporários do navegador Google Chrome e verifique se o bloqueador de pop-ups está habilitado, pois na presença deste a exibição da página do site Smiles e a navegação serão comprometidas.

Sugerimos que:

1 – Abra o site https://******* 

2 - Clique em Ferramentas > Configurações de Modo de Visualização de Compatibilidade

3 – Insira o site https://******* no campo Adicionar este site, clique em Adicionar e depois Fechar.

Não temos chamado de erra para aquisição de cartão. Caso o erro persista, print a tela do site e encaminhe para análise.

Permanecemos a sua disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.

Atenciosamente,

Elaine Santos

Programa Smiles
Central de Atendimento Smiles
https://*******

Boa noite!!!
Não encontrei o passo a passo que vc mencionou.
Estou fazendo a solicitação via app.
Aguardo um retorno.

Consegui fazer o passo a passo que vc indicou porém aparece a MESMA MSG ( Número de tentativas de envio SMS excedidos. Tente novamente após 15 minutos).
Na minha réplica não apareceu o campo para anexar o print.
Estou me sentindo TOTALMENTE [Editado pelo Reclame Aqui] com vcs SMILES. Sou cliente fiel do banco, com um ótimo relacionamento, optei pelos smiles, comprei o plano de vcs e qdo vou solicitar no site meu cartão para poder ter minhas milhas de aquisição eu não consigo, toda hora apresenta essa msg. Cancelei meu outro cartão de crédito para ter um maior vínculo com o Bradesco e com vcs e acontece isso.
Comprei o plano primeiro porque o atendente disse que era devido a isso que eu não estava conseguindo solicitar o cartão.
Conversei com meu gerente, ele disponibilizou esse cartão para mim (gol smiles visa infinite- Bradesco), porém agora eu quero as minhas 20.******* MILHAS de AQUISIÇÃO de acordo com oq vcs estão disponibilizando no site de vcs bem como pontuar as 11 mil milhas nos dois primeiros meses.
Como que com o gerente eu consigo e no site dos smiles não?
Como o atendente dos smiles afirma em linha para mim que eu só consigo solicitar o cartão no site, após a compra de um plano de vcs??
Aguardo as minhas MILHAS DE AQUISIÇÃO e o CONVERSOR EM DOBRO URGENTE, pois caso contrário ingressarei com processo. Pois é uma baita de uma propaganda enganosa, ficar enganando os clientes dessa forma.
Aguardo retorno!

Olá, Miriani.

Bom dia!

Vimos que conseguiu fazer a aquisição na data de ontem, cartão Bradesco infinite. Deve aguardar a aprovação do banco. 

Para obter mais detalhes verifique os Termos e Condições da promoção.

https://*******

Atenciosamente,

Elaine Santos
Programa Smiles
Central de Atendimento Smiles
https://*******

Elaine, minha aquisição não foi ontem conforme vc mencionou acima e sim no dia 06/02 via app do Banco Bradesco devido ser IMPOSSIBILITADA A MAIS DE 15 DIAS pelo site de vcs e sem nenhuma resolução. Se o Banco disponibilizou o cartão para mim via app é pq atendo todos os critérios, é foi aprovado!!!!!!!!!!
Vcs alteraram no site as informações referente as milhas de aquisição.
Acabei de entrar e esta a seguinte informação:
Ganhe milhas ao adquirir o cartão e comece a planejar seu próximo destino. As milhas pela aquisição serão creditadas mediante PAGAMENTO de ANUIDADE, em até 4 PARCELAS, de acordo com as regras do banco contratado.

20.******* milhas
Clube Smiles e/ou categoria Diamante

15.******* milhas
Cliente Smiles

Como isso??????? Sendo que até ontem estava com anuidade gratuita, bônus de aquisição de 20.******* milhas bem como o conversor em dobro.

Bom como fiz a aquisição no dia 06/02 estava dentro dessas condições mencionadas (anuidade gratuita, bônus de aquisição de 20.******* milhas bem como o conversor em dobro).

Te pergunto NOVAMENTE Elaine como vcs faram o meu BÔNUS DE AQUISIÇÃO de 20.******* MILHAS bem como o conversor em dobro nos dois primeiros meses mediante o pagamento das minhas faturas?????????
Sou cliente club smiles e até o momento não entrou essas milhas!!!!!!!!!!!!!!!!!

Entrei em contato hj por telefone nos smiles, falei com a atendente Maria, e a mesma informou em linha para eu anexar os prints das telas que comprassem tudo oq eu mencionei no site dos smiles em (Meus Atendimentos).
Falando da anuidade gratuita no 1 ano, 20.******* milhas na aquisição do cartão de crédito, a data de qdo eu dei o aceite no app referente ao cartão visa infinite e o conversor em dobro.
Aguardo a resolução do meu problema URGENTE!
Contra fatos e fotos não há argumentos a não ser vcs resolverem de uma forma mais breve possível o caso.
Grata

Olá, Miriani. 

Bom dia!

Se você pediu o cartão dentro do prazo de promoção, deve aguardar a bonificação. Conforme regulamento:

As milhas de aquisição são creditadas em sua conta Smiles em até 5 dias úteis após pagamento das primeiras 4 faturas. Essas milhas podem ser pagas em até 4x.

Permanecemos a disposição.

Atenciosamente,
Elaine Santos
Programa Smiles
Central de Atendimento Smiles
https://*******

Elaine, então vc quer dizer que será creditado as minhas 20.******* milhas, porém em 4 parcelas de 5.******* milhas cada, após o pagamento de cada fatura??

Olá, Miriani. 

Boa tarde!

Sim, como informei, se você pediu o cartão dentro do prazo de promoção, deve aguardar a bonificação. Conforme regulamento:

As milhas de aquisição são creditadas em sua conta Smiles em até 5 dias úteis após pagamento das primeiras 4 faturas. Essas milhas podem ser pagas em até 4x.

Essas informações estão em nosso site em Termo e Condições através do lnk:
https://*******

Atenciosamente,

Elaine Santos
Programa Smiles
Central de Atendimento Smiles
https://*******