O que aconteceu
Adquirir uma passagem aérea para ir a Disney na data de 15/11/2026 com minha família no dia 08/11, e no dia 22/10 recebi um e-mail da smilles falando que meu voo foi cancelado eles me ofereceram outro voo (protocolo de atendimento: *****) saindo no dia 14/11/2026 e chegando la 15/11/2026 então eu aceitei mesmo sabendo que teria algumas despesas a mais . Ou seja eles modificam e não se importam com seu planejamento suas reservas. E hoje fui checar a viagem e não estava em minha área do cliente eu entrei e contato através do chat e falaram que estava cancelado a modificação que eles mesmo proporem. Isso é uma irresponsabilidade gigante com os clientes uma empresa dessa porte destruindo o sonho de uma família de ir para Disney minhas filhas não tem culpa da incompetência da smilles. Espero ter uma resposta até amanhã da smilles pois quero esta em Orlando no dia 15/11/2026 ou iremos judicializar está questão.