O que aconteceu
Título: Não creditaram o bônus de 70% da transferência de pontos da Livelo para a Smiles
No dia 31/10/2026, realizei a transferência de 68.000 pontos do meu programa Livelo para a minha conta Smiles, aproveitando a promoção vigente de 70% de bônus para clientes do Clube Smiles e/ou categoria Diamante.
O resgate foi efetuado e os pontos base já constam no meu extrato Smiles (com entrada em 01/11/2026, ID do Parceiro: *****), mas o bônus promocional de 70% a que tenho direito não foi creditado até o momento.
Sou cliente elegível (membro do Clube Smiles / Diamante) e cumpri todas as regras da campanha divulgada. Conforme os prints e comprovantes em anexo, os pontos base foram transferidos dentro do prazo da promoção, restando apenas o crédito das milhas bônus correspondentes (47.600 milhas referentes aos 70%).
Solicito a regularização urgente do meu extrato com o crédito das milhas bônus da promoção.
* CPF: *****
* ID do Parceiro (Livelo/Smiles): *****
* Quantidade transferida: 68.000 pontos