O que aconteceu
Comprei uma passagem de ida e volta 21/11/26 a 29/11/26 há meses pela Smiles, trecho GRU - MIA, operada pela Avianca, com escala tanto na ida quanto na volta. Semana passada alteraram um dos meus voos da volta de forma que o segundo voo decola antes do primeiro ter pousado. Ou seja, impossível eu pegar o voo. Desde então liguei diversas vezes e mandei inúmeras mensagens para a Smiles, Avianca, Gol sem qualquer resolutiva. Quando busco para comprar novo voo aparecem diversas opções inclusive da Gol e Avianca, mas, em contato com as companhias falando sobre alterar minha reserva diante da impossibilidade do voo, dizem que não tem voo disponível para alteração. Claramente estão mentindo. Assim, segue minha reclamação. Faltam pouquíssimos dias, já tentei resolver amigavelmente diversas vezes mas sem retorno. Eles ficam jogando a responsabilidade de uma para a outra quando na verdade ambos tem que resolver meu problema. Vou fazed uma reclamação no Procon e entrar no Juizado Especial também, caso não resolvam até amanhã.