SMILES ENGANA COM MOTIVO ******* FICAM COM MEU DINERO

Olá Livia,

Com base nas informações encaminhadas em sua manifestação encaminhamos para o e-mail cadastrado em sua conta Smiles com as informações, as orientações e os esclarecimentos.

Adicionalmente informamos que sua avaliação no site Reclame Aqui é fundamental para aperfeiçoar e melhorar nossos serviços e atendimento, bem como manter o Smiles na categoria de Programa de Fidelidade, por este motivo pedimos que esta manifestação permaneça publicada.

Aguardamos a sua avaliação. Obrigada!

Permanecemos à disposição pela:

Central de Atendimento Smiles:

Smiles e Prata ? ************** ******* - Diariamente, das 6h às 24h (Custo de uma ligação local).

Ouro e Diamante ? ******* ******* ******* ? Diariamente, 24 horas (Custo de uma ligação local).

Se preferir, pelas redes sociais:

Twitter: @smilesoficial ou https://*******

Atenciosamente,

Programa Smiles

O Código de Defesa do Consumidor proíbe e conceitua a publicidade enganosa, em seu art. 37, caput e § 1°:

“Art. 37. É proibida toda publicidade enganosa ou abusiva.

§ 1° É enganosa qualquer modalidade de informação ou comunicação de caráter publicitário, inteira ou parcialmente [Editado pelo Reclame Aqui], ou, por qualquer outro modo, mesmo por omissão, capaz de induzir em erro o consumidor a respeito da natureza, características, qualidade, quantidade, propriedades, origem, preço e quaisquer outros dados sobre produtos e serviços.”

O referido dispositivo legal protege o consumidor de qualquer informação ou comunicação de caráter publicitário capaz de induzi-lo a erro quanto ao produto ou serviço ofertado. A publicidade que infringe essa disposição legal contraria os interesses de toda a coletividade e pode causar prejuízos a um número incalculável de consumidores.

O Código de Proteção e Defesa do Consumidor adotou um critério finalístico, ao considerar publicidade enganosa a simples veiculação de anúncio publicitário, que seja capaz de induzir o consumidor ao erro.

O Código de Proteção e Defesa do Consumidor responsabiliza objetivamente o anunciante que veiculou publicidade enganosa ou abusiva, de acordo com a norma prevista em seu art. 30, com o seguinte teor:

“Art. 30. Toda informação ou publicidade, suficientemente precisa, veiculada por qualquer forma ou meio de comunicação com relação a produtos e serviços oferecidos ou apresentados, obriga o fornecedor que a fizer veicular ou dela se utilizar e integra o contrato que vier a ser celebrado.”

Eu só quero o que é meu.

Meus milhas ou o meu dinheiro.

Realmente, é só me dar o que prometeu em sua publicidade

Onde fica esta galera?

Quero respostas. vai responder?

segun o ponto 3.1 dos seus termos e condicoes, eu nao posso comprar millas em até 10 parcelas.

mais o ponto 1 dos seus termos e condicoes, permitem-me comprar, eu quero meus millas ou meu dinero, e o quero já. voces me perjudicam moito