Não consigo vincular meus dados LATAM Pass à reserva do Booking.com

Realizei uma reserva de hospedagem pelo Booking.com utilizando minha conta LATAM Pass, com a expectativa de acumular milhas e pontos qualificáveis conforme os benefícios anunciados na parceria entre as empresas.

Número da reserva Booking.com: *****

Período da hospedagem: 31 de outubro a 14 de novembro de 2026.

Entretanto, após receber a confirmação da reserva, percebi que meus dados LATAM Pass não estavam vinculados.

Entrei em contato com a Booking.com para tentar corrigir a situação, mas fui informada de que não seria possível incluir meus dados posteriormente. Além disso, o atendente afirmou que a questão deveria ser resolvida diretamente com a LATAM, transferindo a responsabilidade para a outra empresa.

Considero extremamente frustrante que uma parceria comercial ofereça benefícios aos consumidores, mas não apresente um suporte eficiente quando ocorre um problema na vinculação da reserva.

Minha hospedagem está confirmada e o check-in está próximo. Não considero justo perder o direito aos benefícios de uma parceria sem que exista qualquer alternativa de correção ou análise do caso.

Diante disso, solicito que a LATAM analise minha situação, interceda junto à Booking.com e apresente uma solução para o reconhecimento das milhas e dos pontos qualificáveis correspondentes à minha reserva.

Espero uma resposta efetiva, e não apenas que a responsabilidade seja novamente transferida de uma empresa para outra.