Banco Santander

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Louveira - SP

19/04/2025 às 10:17

ID: 215127169

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Que o produto COE (Certificado de Operações Estruturadas) não seja oferecido aos clientes se a Toro não passar todas as informações com clareza, inclusive estudos, se for necessário.

Clientes, fiquem atentos! A não ser que você conheça e realmente queira comprar o produto COE, não compre!!! Não caia nessa do assessor da corretora Toro.

Comecei a investir em meados do ano passado e iniciei isso usando a corretora Toro. Comecei comprando algumas ações e FIIs por conta própria e eu ia bem para um iniciante.

Foi aí que a Corretora Toro, vendo que meus valores investidos estavam aumentando, me procurou dizendo que tinha um assessor que poderia me indicar os melhores produtos disponíveis. Informei que o meu conhecimento é de iniciante e ele disse que ajudaria com os melhores investimentos. Achei bom, já que meu conhecimento é baixíssimo neste assunto.

Logo no início o assessor me ofereceu o produto COE SP 500 com vencimento para cinco anos e sem resgate antecipado, informando que este produto deve ter um bom rendimento até a data final.

Sei que investimentos sobem e descem (isso é de conhecimento geral, acredito), mas não é este o problema que tive por ter comprado este produto.

O problema não é o prazo que meu dinheiro ficará investido, poderia ficar até mais quinze anos.

O problema não é o montante que eu investi neste produto, o valor poderia ser maior.

O problema é que não fui informado que este produto não é indicado para investidor sem conhecimento do histórico do COE. Realizando diversas pesquisas encontrei muitas reclamações sobre a venda do produto COE por parte da assessoria das corretoras, inclusive da assessoria da corretora Toro.

O problema é que, indo mais a fundo sobre o COE, ele é um produto que há anos não compensa.

O problema é que este produto tem potencial de lucro menor que o de títulos públicos, conforme artigo publicado pela FGTS "COE é [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo. E esse estudo da FGV mostra por quê"

Além disso, a "atendente da intermediação do reclame aqui" da Toro me perguntou diversas vezes se eu havia transferido este COE de outra corretora para a Toro. A primeira corretora que iniciei foi a Corretora Toro!

Para falar a verdade, eu estava indo bem sem um assessor. Hoje eu vejo isso.

Acho que porque sou iniciante neste assunto foi mais fácil o assessor da Toro vender o produto COE pra mim.

Hoje vejo muitos outros produtos que meu dinheiro poderia estar investido e rendendo, e vencimento com mais de dez anos, e que o assessor da Toro poderia ter me indicado, no lugar do COE.

Outra coisa, mesmo o assessor da Toro dizendo que não recebe nada por isso, acredito que existe sim uma recompensa pelos produtos vendidos aos clientes. Procurei saber mais sobre as comissões que estes produtos pagam, e tenho certeza que isso é um ponto forte que a Toro não desperdiça.

Tenho certeza que na videoconferência onde o assessor da Toro me apresentou o produto COE não consta nada que foi me passado sobre a situação ruim que é o produto COE.

Uma coisa é a "lamina" que a Toro envia para sabermos sobre o produto COE.

Outra coisa TOTALMENTE DIFERENTE E IMPORTANTE, é falar a real sobre o produto COE.

Estou disposto a fazer vários investimentos, e sei dos riscos. Mesmo eu deixando claro que não tinha conhecimento, tenho disposição para investir, mas do assessor da Toro tenho que saber tudo sobre o produto que estou comprando.

A assessoria da Toro não é assessoria que mostra empatia pelo cliente. Faltou honestidade e a verdade sobre o produto COE por parte da Toro.

Agora eu realizo meus investimentos em outro banco e corretora.

O que eu puder transferir da custódia da Toro para outra corretora será transferido.

Por esses motivos, eu não indico a assessoria de Toro. Tenham cautela.