Não respondida

Dificuldade na troca/devolução, falta de suporte e cobrança indevida de taxa de envio.

Vilela Boots & Shoes

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Realizei a compra de um produto porém ficou muito grande. Gostaria de realizar a troca, porém não recebi o suporte necessário então efetuei a devolução.

Entrando em contato com o atendimento, optaram por não me informar código para devolução no correio, o que me obrigou a pagar uma taxa de envio.

Solicito o ressarcimento.