O que aconteceu
Boa tarde,
Estou tentando emitir os Bilhetes de Seguro Viagem para mim e para minha esposa pelo Portal de Benefícios Visa utilizando meu cartão Visa Infinite do Itaú. Porém, ao realizar a validação dos documentos referentes à minha viagem internacional, o portal apresenta a seguinte mensagem:
"Seus documentos não atenderam aos critérios de elegibilidade. Você pode enviar documentos diferentes ou criar seu bilhete sem a validação dos documentos."
O erro não é detalhado, não sendo possível entender o motivo do problema, visto que os bilhetes eletrônicos gerados pela empresa aérea TAP e a fatura do cartão de crédito anexadas no pedido estão corretas, a data do débito corresponde à data da compra das passagens, sendo de fácil visualização.
Solicito uma resposta e a emissão de ambos os bilhetes de seguro.