Ilhas do lago eco resort
Em réplica
São Paulo - SP
07/05/2023 às 19:38
ID: 164196087
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui com minha familia 05 a 07/05, porem para minha surpresa reservei o all incuyslive aonde diria bebidas, e c omida tudo incluido, por isso paguei m ais caro .
Porem na minha surpresa, ao pagar, me informaram que não estaria incluso e acabei pagando o valor de bebidas, e comnidas, voces estão ferindo o CDC, onde isso é falsidade .. não aceito isso, porquieeu paguei foi no pix, não cartão de crédito não
Compartilhe
Resposta da empresa
08/05/2023 às 10:15
Olá, Sr. Andrew!
Lamentamos pela divergência de informações obtidas ao adquirir seu pacote.
Ressaltamos que o Privé Hotéis & Parques não possui nenhum hotel que opera no sistema All Inclusive, nos quais oferecemos o sistema de pensões alimentícias: Café da manhã, meia pensão ou pensão completa. É importante frisar que todos os canais de vendas que comercializam hospedagens para os nossos hotéis estão cientes desse dado.
Verificamos que a sua reserva foi adquirida através da agência Rede Brasil de Hotéis, dessa forma recomendamos que procure a referida empresa para averiguar a respeito da divergência de informações.
Estamos à disposição.
Atenciosamente;
Central de Relacionamento com o Cliente - Privé Hotéis & Parques | WAM Hotéis.
*******
*******
Réplica do consumidor
08/05/2023 às 10:54
eu procurei o que está de acordo com o site, agora se é com o utro lugar infelizmente não posso fazer nada ... é o site de voces