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CARMO DO PARANAIBA - MG

26/01/2023 às 18:14

ID: 158201789

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Fizemos uma ******* 1786278 n2462017 onde a vendedora Luciana.pereira nos passou um valor de uma acomodação com banheira no hotel Privê Boulevard, repassamos os valores ao nosso cliente e cliente fechou a venda no apto Super Luxo porque esse foi nos falado que havia banheira, cliente chegou no hotel e foi informado a ele que não existia quarto com banheira naquele hotel, dessa forma contactamos a vendedora Luciana, falamos com a Bruna responsável comercial de agência onde a cliente queria a devolução parcial da diferença que foi paga de um apto para outro para se ter a banheira, elas nos disseram que não poderiam fazer a devolução da diferença e que se a cliente quisesse reembolso teria que sair do hotel e pedir reembolso total, impossível pedir o cliente para deixar o hotel, deram opção de um up grade para pensão completa, cliente não quis porque ela não janta, ela quer somente o reembolso parcial da diferença que foi paga de uma suíte para outra, não fizeram questão nenhuma de arcar com o erro, e antes de fechar a venda foi confirmado com a vendedora Luciana se o quarto havia banheira, cliente pagou a mais para ter uma acomodação melhor e fomos enganados, não existe banheira no hotel.Só queremos a devolução da diferença onde cliente pagou a mais para ter um benefício que não existe.