O que aconteceu
WAM / LE CHARMANT PENDÊNCIAS CONTRATUAIS, RECUSA DE CANCELAMENTO E AUSÊNCIA DE RESTITUIÇÃO DOS VALORES
Apesar das reclamações já registradas, a WAM continua sem apresentar uma solução efetiva para o meu caso. Os pontos centrais permanecem sem esclarecimento: o cancelamento dos dois contratos referentes ao empreendimento Le Charmant, em Campos do Jordão, e a restituição dos valores pagos.
Até o momento, não recebi uma proposta concreta de resolução, um posicionamento conclusivo sobre o pedido de rescisão ou um cronograma para a devolução dos valores. As respostas apresentadas nos canais de reclamação não esclarecem como a empresa pretende solucionar essas pendências.
Reforço que minha solicitação decorre dos problemas relacionados à entrega do empreendimento e do descumprimento do prazo contratual, incluindo o período adicional de tolerância previsto. Portanto, não se trata simplesmente de desistência por conveniência pessoal, mas de um pedido de rescisão motivado pelas circunstâncias relatadas.
Questiono objetivamente a empresa:
Qual é o motivo para não formalizar o cancelamento dos dois contratos?
Qual é o posicionamento oficial da WAM sobre a restituição dos valores pagos?
Qual é o prazo previsto para uma solução definitiva?
Por que, mesmo após as reclamações registradas, não houve uma tratativa efetiva para resolver o problema?
Não considero aceitável que o consumidor permaneça indefinidamente sem resposta concreta enquanto a questão contratual e financeira continua pendente.
Solicito que a WAM deixe de apresentar respostas genéricas e se manifeste de maneira individualizada, objetiva e documentada sobre o cancelamento das duas cotas e a restituição integral e atualizada dos valores pagos, conforme os direitos aplicáveis ao caso.
Deixo também meu alerta aos consumidores que estejam considerando adquirir uma multipropriedade: analisem cuidadosamente o contrato, os prazos de entrega e as condições de cancelamento antes de assumir esse compromisso.
Até que haja uma solução concreta, considero minha reclamação não resolvida e não recomendo a empresa com base na experiência que estou vivenciando.
Continuo aguardando uma resposta efetiva, o encerramento formal dos dois contratos e a devolução dos valores devidos.