Demora no pagamento distrato

Fiz o distrato em janeiro de 2026, onde foi finalizado somente em 19 abril, como foi me orientado por telefone, porem o email com todas as assinaturas foi enviado em 31 de março. Pois bem, o distrato era pra ser pago em apos 180 dias e ainda parcelado em 3 x consecutivas. Estou em contato desde começo de outubro em todos email, telefones, WhatsApp e nao tenho retorno, estou há 1 semana aguardando o financeiro entrar em contato comigo e nada ate agora. Preciso de uma resposta urgente pois estou contando com dinheiro e indiferente disse há um contrato e precisa ser seguido. A minha insatisfação e com a empresa que administra o hotel wanderlust, quando fiz distrato ela com a Lívá, e agora esta em posse de Inmulti, que por sinal e péssima. Nao fiz o distrato por descontentamento com o Hotel foi por motivos pessoais, porem com essa administração jamais retornaria a comprar cota.