ANÁLISES E RECOMENDAÇÕES IRRESPONSÁVEIS
Não resolvido
Canoas - RS
24/01/2018 às 07:43
ID: 32473621
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComo não obtive retorno dos analistas experts através de email enviado, resolvi postar aqui, pois muitos clientes devem ter sido levados aos mirabolantes retornos sugeridos pelos " experts".
Boa tarde, prezados
tenho uma carteira considerável na XP, juntamente com minha esposa.
Há algum tempo atrás, não tinha tempo suficiente para estudar algumas aplicações e " acreditava", meio que cegamente , nas indicações da empresa XP e de minha assessoria. Muitas vezes atrás de taxas "milagrosas" oferecidas.
Neste contexto, resolvi investir um valor considerável em debêntures RDVT11.
Por problemas reincidentes, resolvi estudar a fundo tudo que tinha em carteira. Algumas considerações, somente acerca deste investimento citado:
Todo investimento em Renda Fixa é um empréstimo. Pode ser a um banco (CDB, LCI, LCA), pode ser a uma empresa (debêntures), pode ser a um governo (títulos públicos). Então, o investidor nunca pode esquecer do risco de problemas nesse empréstimo.
Essa semana, estava estudando o caso das debêntures da RDVT11:
- Foram emitidas em *******.
- Nos três anos anteriores, a empresa só teve prejuízo, as dívidas eram cada vez maiores, e todo o lucro operacional estava sendo comido com pagamento de juros.
- Mesmo assim, muita gente adquiriu essas debêntures. Ou seja, quiseram emprestar dinheiro para essa empresa. A XP alardeava suas taxas e incentivava seus clientes a esse investimento.
- De lá pra cá, os números só continuaram piorando: prejuízo aumentando, dívida aumentando, lucro operacional nem consegue pagar os juros das dívidas, etc.
- Agora a empresa convocou uma assembleia de debenturistas para informar que precisa alongar os prazos de pagamento, de ******* para *******, que quer pagar uma taxa de juros mais barata, e que quer carência até ******* para começar a pagar.
- Pra mim, ninguém foi enganado. No máximo, quiseram se enganar. Os números sempre estiveram lá: emprestaram para quem não demonstrava condições de pagar e acharam que o dinheiro ia cair do céu.
Minha única questão é: a XP, como maior corretora de valores do país, agora parte do grupo Itaú, o maior banco privado do país, não se sente envergonhada em recomendar ou incentivar seus clientes a adquirir um investimento assim? Não seria função essencial da assessoria pelo menos mostrar aos seus clientes os números da empresa a que se está investindo ou sugerindo o investimento? Qual o papel dos analistas na empresa XP? Como um investimento desses entra no " roll" de recomendações ou na plataforma de uma empresa séria? E no caso de um "default" ( risco grande!), quem arcará com o prejuízo de milhares de clientes?
Aguardo respostas...
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Resposta da empresa
06/02/2018 às 16:12
Olá Gustavo,
Com base em seu relato, encaminhamos o posicionamento da XP Investimentos por e-mail.
Caso precise de mais informações, entre em contato conosco utilizando um de nossos canais de atendimento.
Aproveitamos para sugerir que faça a avaliação deste atendimento no Reclame Aqui.
Atenciosamente,
XP Investimentos
Central de Atendimento pelo telefone ************** Capitais e regiões metropolitanas ou ********************* para demais localidades e Ouvidoria pelo telefone ******* ******* ******* nosso atendimento está disponível em dias úteis, das 09h às 18h.
https://******* | https://******* | https://******* |https://*******
Réplica do consumidor
07/02/2018 às 23:21
Até o momento, não recebi sequer um email acerca do posicionamento da XP.
Réplica da empresa
08/02/2018 às 16:54
Olá Gustavo,
Com base em seu relato, re-encaminhamos o posicionamento da XP Investimentos para o seu e-mail cadastrado.
Caso precise de mais informações, entre em contato conosco utilizando um de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente,
XP Investimentos
Central de Atendimento pelo telefone ************** Capitais e regiões metropolitanas ou ********************* para demais localidades e Ouvidoria pelo telefone ******* ******* ******* nosso atendimento está disponível em dias úteis, das 09h às 18h.
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Réplica do consumidor
09/02/2018 às 07:36
Certamente a XP deve ter enviado email para outro endereço. Continuo sem receber nenhuma resposta formal da empresa. De qualquer forma, deixo aqui meu email: *******
Espero, desta vez, receber alguma justificativa para meus argumentos. Se é que existe alguma justificativa.
Réplica da empresa
09/02/2018 às 10:10
Olá Gustavo,
Acreditamos que o e-mail possa estar no lixo eletrônico. De qualquer maneira, segue abaixo o parecer da empresa:
A emissão de debêntures da Rodovias do Tietê (RDVT11) foi realizada de acordo com a instrução da CVM nº ******* no âmbito de uma oferta pública. Esta é a forma tradicional de acesso ao mercado de capitais. Para sua realização deve haver uma análise prévia pela CVM, além do registro da oferta no referido órgão. A oferta conta com a preparação do prospecto, que segue uma série de exigências da CVM, como: (i) sumário do emissor, com todas as informações relativas ao negócio desenvolvido pela companhia, principais vantagens e estratégias competitivas; (ii) fatores de risco, com os cinco principais fatores de risco do emissor, em ordem de relevância; (iii) destinação dos recursos, onde será detalhado onde os recursos serão usados em caso de oferta primária de ações; e, (iv) demonstrações financeiras dos últimos 3 (três) últimos exercícios sociais.
A XP Investimentos como uma instituição distribuidora da oferta pública disponibilizou aos seus clientes todos os documentos e comunicados exigidos pela CVM, sendo certo que todos os clientes tiveram acesso a estes documentos no momento que colocaram a intenção de ordem.
É importante reforçar que através da plataforma de investimentos o cliente tem acesso a uma gama de produtos com diferentes características para que ele faça sua opção. Dito isso, o trabalho de assessoria é complementar visando auxiliar a tomada de decisão do cliente.
Além disso, o trabalho de assessoria realizado pela XP Investimentos preza pela total transparência de informações, sendo o assessor de investimento um profissional isento de qualquer conflito de interesse.
A XP Investimentos faz os melhores esforços para disponibilizar ativos de emissores que apresentam saúde financeira, mas não nos comprometemos com suas performances futuras.
Seguiremos acompanhando esta debênture e os demais ativos distribuídos na plataforma visando oferecer produtos em linha com o perfil de risco de cada um de nossos investidores.
Estamos a disposição para qualquer esclarecimento adicional que se faça necessário.
Atenciosamente,
XP Investimentos
Central de Atendimento pelo telefone ************** Capitais e regiões metropolitanas ou ********************* para demais localidades e Ouvidoria pelo telefone ******* ******* ******* nosso atendimento está disponível em dias úteis, das 09h às 18h.
https://******* | https://******* | https://******* |https://*******
Réplica do consumidor
09/02/2018 às 10:39
Espero, somente , que a XP esteja acompanhando de perto os problemas desta debênture, representando seus investidores de maneira adequada, pelo menos neste momento. Pois, a afirmação acima, de que A XP Investimentos faz os melhores esforços para disponibilizar ativos de emissores que apresentam saúde financeira não condiz com a realidade. Essa empresa, ao emitir as debentures, já tinha uma condição financeira precária, com caixa e dívidas totalmente desequilibradas, as quais somente se agravaram até agora. Se eu tivesse tempo à época, certamente não teria colocado 1 centavo na empresa. Por essa falta de tempo que sempre contei com a assessoria disponibilizada, e com o mínimo de responsabilidade da XP no oferecimento de produtos de qualidade, o que não ocorreu.
Agora é somente esperar, e torcer para que não ocorra um default.
Consideração final do consumidor
10/03/2018 às 00:34
A XP Investimentos faz os melhores esforços para disponibilizar ativos de emissores que apresentam saúde financeira-- a empresa precisa reavaliar a qualidade de seus analistas. Se essa empresa apresentava saúde financeira a ponto de ser indicação de investimento, é hora de parar tudo e começar a estudar novamente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3