PIOR ATENDIMENTO DA MINHA VIDA!! FUJAM!!

Não resolvido
São Bernardo do Campo - SP
23/02/2022 às 19:40
ID: 138989035
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESTOU PROCURANDO UM APARTAMENTO PARA ALUGAR E POR ALGUMA INFELICIDADE APARECEU ESSA EMPRESA NAS MINHAS BUSCAS NUM PRIMEIRO MOMENTO ACHEI BEM INTERESSANTE POUS A PROPOSTA REALMENTE É BASTANTE INTERESSANTE SE O ATENDIMENTO FOSSE FEITO POR PESSOAS SERIAS! FIZ MEU CADASTRO E EM SEGUIDA UMA MENINA COM O NOME DE LARISSA ME ATENDEU, PASSAMOS BASTANTE TEMPO AO TELEFONE POIS TINHA VARIAS DUVIDAS E DEPOIS FIQUEI UM TEMPO EXPLICANDO TODAS AS MINHAS NECESSIDADES COM RELAÇAO AO IMOVEL. ELA DISSE TER REGISTRADO TUDO E QUE NO DIA SEGUINTE UM ESPECIALISTA DE VENDAS IRIA ENTRAR EM CONTATO COMIGO PARA ME OFERECER ALGUMAS OPÇOES. POIS BEM, NO DIA SEGUINTE UMA OUTRA MENINA CHAMADA JULIA ME MANDA MSG COMOLETAMENTE DESINFORMADA DIZENDO QUE SERIA MINHA CONSULTORA E IRIA ME AJUDAR NA BUSCA, POREM COM INFORMACOES ERRADAS, FALTA DE VARIAS OUTRAS INFORMACOES, ETC. DISSE A ELA QUE AS INFORMACOES ESTAVAM ERRADAS E QUE NAO TINHA NADA A VER COM O QUE EU TINHA GASTADO UM TEMPAO PASSANDO PRA LARISSA NO DIA ANTERIOR. APOS ISSO ESSA SEGUNDA MENINA SUMIU E NAO RESPONDEU MAIS INCONFORMADO MANDEI UMA MENSAGEM PRA LARISSA INFORMANDO O QUE TINHA ACONTECIDO E UM PEMPAO DEPOIS A JULIA ME MANDA OUTRA MENSAGEM DIZENDO QUE A LARISSA TINHA DITO A ELA QUE EU TINHA RECLAMADO E POR USSO O GESTOR DELA PASSARIA A ME ATENDER PRA QUE EU FICASSE MAIS CONFORTAVEL PRA MINHA SURPRESA O GESTOR DELA ME MANDOU MSG NO DIA SEGUINTE SE IDENTIFICANDO COMO EDUARDO E QUE IRIA ME AJUDAR. MAL SABIA QUE ELE SERIA AINDA PUOR DO QUE AS DUAS ANTERIORES!! Me UM HORARIO PARA CONVERSAR E EU DISSE QUE NAQUELE HORARIO ESTARIA EM REUNIAO E SUGERI UM OUTRO HORARIO. POIS BEM O CIDADAO ME RESPONDE DIZENDO QUE IRIA VER SE CONSEGUIA E QUE ME RETORNARIA EM SEGUIDA E NUNCA MAIS APARECEU. MANDEI OUTRAS MENSAGENS PERGUNTANDO O INDIVIDUO LE E SISPLESMENTE NAO RESPONDE!!! ESSA EMPRESA TEM UMA EQUIPE ESPETACULAR DE FUNCIONARIOS E CERTAMENTE SE DEPENDER DELES E DO ATENDIMENTO DELAS A EMPRESA QUE MAL SURGIU NO MERCADO VAI PRO BURACO ANTES MESMO DE SER CONHECIDA!! É MUITO TRISTE UMA EMPRESA SE LANÇAR NO MERCADO COM ESSE TIPO DE PESSOAS ATENDENDO SEUS POSSIVEIS CLIENTES. O QUE TENHO A DIZER É: FUJAM DESSA EMPRESA PQ ESTA HA ANOS LUZ DE SER UMA EMPRESA MINIMAMENTE SERIA!!! FUJAM PQ O ATENDIMENTO É DEPRIMENTE PRA DIZER O MÍNIMO!!!
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Resposta da empresa
02/03/2022 às 17:23
Olá Alexandre, boa tarde!
Tudo bem?
Antes de qualquer coisa, peço desculpas pela demora em te responder. Em função do carnaval, o nosso time de atendimento ficou off alguns dias pra recarregar as energias e acabamos estendendo o tempo de resposta aqui no Reclame Aqui.
Dei uma investigada no seu caso internamente e, certamente, não é a experiência que a Yuca oferece a quem quer se mudar para os nossos apartamentos. Sinto muito que você tenha passado por isso!
Entendo que a melhor alternativa é combinarmos um dia e horário que seja bacana conversarmos pra encontrarmos uma solução melhor pra você. O que acha? Caso essa sugestão não te atenda e você tenha alguma alternativa diferente, pode me apresentar que internamente eu verifico se podemos seguir, tudo bem?
Fico no aguardo do seu retorno!
Abraços,
Suporte Yuca
Réplica do consumidor
02/03/2022 às 19:41
Boa tarde!
Primeiro que você não me disse seu nome Suprte Yuca, e sim, a experiência foi PÉSSIMA! Não sei como isso poderia ser corrigido mas podemos conversar sim! Basta me dar algumas opções de ias e horários que combinamos.
OBS: Tentei contato novamente com o tal do Eduardo que se diz Líder da Equipe de Vendas e o Fulaninho continua sem dar resposta... Fico imaginando como uma empresa coloca um fulano desse tipo como Líde de Equipe de vendas... ele é TUDO o que um lider de vendas nao pode ser!
Réplica da empresa
07/03/2022 às 14:47
Oii Alexandre!! Boa tarde!!
A ideia, aqui na plataforma do Reclame Aqui é não identificar uma pessoa específica. Mas, eu vou te acionar através do telefone corporativo pra que a gente consiga conversar e definir as opções de dia/horário, tá bom?
Abraços,
Suporte Yuca
Consideração final do consumidor
05/04/2022 às 10:15
JAMAIS faria negocio com essa empresa! Nunca fui TÃO mal atendido por nenhuma outra empresa! são PÉSSIMOS!
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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