Alesta existe?Selo RA Verificada
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Qual a reputação de Alesta?

RA1000
ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 8.5/10.

Desempenho de Alesta

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 310 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
137 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.39.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 79.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 91.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 2 dias e 21 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Entenda o SCR/Registrato

Entenda o SCR/Registrato

Você viu seu nome no SCR e ficou em dúvida sobre o que isso significa? 🤔

Calma, vamos explicar direitinho!

 

💡 O que é o SCR?

O SCR (Sistema de Informações de Crédito do Banco Central) é um banco de dados que reúne informações sobre empréstimos, financiamentos e outras operações de crédito realizadas por pessoas físicas e jurídicas junto às instituições financeiras.

 

📋 Por que meu nome aparece lá?

Sempre que você faz um financiamento, empréstimo ou compra parcelada acima de R$200, o banco ou financeira precisa informar essa operação ao Banco Central.

Esses registros compõem seu histórico de crédito, e por isso seu nome pode aparecer no SCR mesmo que você não esteja negativado.

 

❌ Estar no SCR significa estar com o nome sujo?

Não!

O SCR não é uma lista de restrição de crédito (como SPC ou Serasa). Ele apenas mostra o histórico das suas operações financeiras, incluindo informações sobre valores contratados, limites de crédito e eventuais atrasos nos pagamentos.

 

🔁 Como as informações chegam lá?

As instituições financeiras enviam os dados ao Banco Central.

No entanto, é importante saber que o Banco Central possui seus próprios prazos de processamento, e por isso, as atualizações podem levar até dois meses para aparecer no sistema.

 

⏳ Por quanto tempo as informações ficam registradas?

Os atrasos e operações de crédito permanecem disponíveis no SCR por 2 anos para consulta das empresas e até 5 anos para consulta do próprio cliente diretamente no site do Banco Central.

 

⚠️ A Alesta pode retirar esses apontamentos?

Não. A Alesta não altera ou exclui informações do SCR, pois a manutenção desses registros é uma exigência de confiabilidade e transparência, garantindo que o histórico de crédito reflita as informações reais do sistema financeiro.

 

✅ Então, o que isso quer dizer na prática?

Estar no SCR é totalmente normal, significa apenas que você possui um histórico de crédito registrado.

Mas é importante manter seus pagamentos em dia, pois eventuais atrasos também ficam visíveis para as instituições durante o período de registro e histórico.


Atualizado em: 14/11/2025