Alesta existe?Selo RA Verificada
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Qual a reputação de Alesta?

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ReputaçãoRA1000
A empresa atingiu a reputação máxima no Reclame AQUI. Sua nota média nos últimos 6 meses é 8.5/10.

Desempenho de Alesta

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 310 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 100% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
0 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
137 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 7.39.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 79.6% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 91.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 2 dias e 21 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Juros e Multa no Financiamento de sua Conta de Luz

Juros e Multa no Financiamento de sua Conta de Luz

Se você pagar sua conta de energia após o vencimento, haverá cobrança de juros e multa adicional por atraso, que podem pesar no seu bolso.

Entenda como isso funciona:

Quando os juros e multa de atraso são cobrados?
Juros e multa são cobrados quando o pagamento de uma parcela ou uma conta não é realizado até o vencimento. Ou seja, é uma penalidade aplicada devido ao atraso.

Exemplo:
Ana tinha uma parcela de um financiamento com a Alesta cobrado direto na conta de luz. O vencimento era no dia 05, mas Ana só conseguiu pagar no dia 22.

Por isso, juros e multa adicionais serão cobrados de Ana, em contas futuras, pelo tempo em que a parcela ficou atrasada.

  1. Vencimento: Parcela com financiamento no valor R$200,00 venceu no dia 05/01

  2. Pagamento: Foi efetuado pagamento no dia 22/01, com atraso de 17 dias

  3. Cálculo do Acréscimo: Juros de 1% ao mês*, proporcional aos dias de atraso (R$1,13), mais Multa de 2% sobre o valor da parcela** (R$4,02)

  4. Próxima Fatura: O valor a ser cobrado em contas futuras é de R$205,15

Como evitar juros e multa por atraso?
Fique atento às datas de vencimento e programe-se. Ative lembretes de pagamento – configure alertas no celular ou no e-mail para lembrar do vencimento e garantir que o pagamento seja feito dentro do prazo.

* Valor definido pelo Artigo 406 do Código Civil e Artigo 161, parágrafo primeiro, do Código Tributário Nacional.
** Valor definido pelo Artigo 52, parágrafo primeiro do Código de Defesa do Consumidor, Lei 8.078/90.


Atualizado em: 29/10/2025