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Juros e Multa no Financiamento de sua Conta de Luz
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Juros e Multa no Financiamento de sua Conta de Luz

Atualizado em: 29/10/2025

Se você pagar sua conta de energia após o vencimento, haverá cobrança de juros e multa adicional por atraso, que podem pesar no seu bolso.

Entenda como isso funciona:

Quando os juros e multa de atraso são cobrados?
Juros e multa são cobrados quando o pagamento de uma parcela ou uma conta não é realizado até o vencimento. Ou seja, é uma penalidade aplicada devido ao atraso.

Exemplo:
Ana tinha uma parcela de um financiamento com a Alesta cobrado direto na conta de luz. O vencimento era no dia 05, mas Ana só conseguiu pagar no dia 22.

Por isso, juros e multa adicionais serão cobrados de Ana, em contas futuras, pelo tempo em que a parcela ficou atrasada.

  1. Vencimento: Parcela com financiamento no valor R$200,00 venceu no dia 05/01

  2. Pagamento: Foi efetuado pagamento no dia 22/01, com atraso de 17 dias

  3. Cálculo do Acréscimo: Juros de 1% ao mês*, proporcional aos dias de atraso (R$1,13), mais Multa de 2% sobre o valor da parcela** (R$4,02)

  4. Próxima Fatura: O valor a ser cobrado em contas futuras é de R$205,15

Como evitar juros e multa por atraso?
Fique atento às datas de vencimento e programe-se. Ative lembretes de pagamento – configure alertas no celular ou no e-mail para lembrar do vencimento e garantir que o pagamento seja feito dentro do prazo.

* Valor definido pelo Artigo 406 do Código Civil e Artigo 161, parágrafo primeiro, do Código Tributário Nacional.
** Valor definido pelo Artigo 52, parágrafo primeiro do Código de Defesa do Consumidor, Lei 8.078/90.

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Entenda o SCR/Registrato

Você viu seu nome no SCR e ficou em dúvida sobre o que isso significa? 🤔 Calma, vamos explicar direitinho! 💡 O que é o SCR? O SCR (Sistema de Informações de Crédito do Banco Central) é um banco de dados que reúne informações sobre empréstimos, financiamentos e outras operações de crédito realizadas por pessoas físicas e jurídicas junto às instituições financeiras. 📋 Por que meu nome aparece lá? Sempre que você faz um financiamento, empréstimo ou compra parcelada acima de R$200 , o banco ou financeira precisa informar essa operação ao Banco Central. Esses registros compõem seu histórico de crédito, e por isso seu nome pode aparecer no SCR mesmo que você não esteja negativado. ❌ Estar no SCR significa estar com o nome sujo? Não! O SCR não é uma lista de restrição de crédito (como SPC ou Serasa). Ele apenas mostra o histórico das suas operações financeiras, incluindo informações sobre valores contratados, limites de crédito e eventuais atrasos nos pagamentos. 🔁 Como as informações chegam lá? As instituições financeiras enviam os dados ao Banco Central. No entanto, é importante saber que o Banco Central possui seus próprios prazos de processamento, e por isso, as atualizações podem levar até dois meses para aparecer no sistema. ⏳ Por quanto tempo as informações ficam registradas? Os atrasos e operações de crédito permanecem disponíveis no SCR por 2 anos para consulta das empresas e até 5 anos para consulta do próprio cliente diretamente no site do Banco Central. ⚠️ A Alesta pode retirar esses apontamentos? Não. A Alesta não altera ou exclui informações do SCR, pois a manutenção desses registros é uma exigência de confiabilidade e transparência, garantindo que o histórico de crédito reflita as informações reais do sistema financeiro. ✅ Então, o que isso quer dizer na prática? Estar no SCR é totalmente normal, significa apenas que você possui um histórico de crédito registrado. Mas é importante manter seus pagamentos em dia, pois eventuais atrasos também ficam visíveis para as instituições durante o período de registro e histórico.

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Prazos Alesta: entenda quanto tempo leva cada etapa

Dúvidas sobre prazos? 🤔 A gente explica! Sabemos que dúvidas comuns por aqui são: “quanto tempo leva para receber minha carta de quitação?”, “meu pagamento já foi compensado?”, “já quitei meu parcelamento, quando posso fazer outro contrato?”. Para trazer mais transparência e te ajudar a se planejar melhor, reunimos abaixo os principais prazos da Alesta: 📋 Compensação de Contrato: Após a formalização, a compensação acontece em até 48 horas. Durante esse período, as contas ainda podem aparecer em aberto no site/app da CPFL — mas não se preocupe: não é necessário realizar o pagamento. Isso evita duplicidade. Depois da compensação, o fluxo de pagamento com a Alesta é iniciado. ❌ Cancelamento: Você pode solicitar o cancelamento em até 7 dias após a contratação, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Quando o pedido é feito dentro desse prazo: · as cobranças futuras são canceladas imediatamente · iniciamos o ajuste das contas que já estavam em andamento Esse processo completo pode levar até 7 dias. Depois disso, o contrato passa a constar como “Cancelado” na Área Logada. 🔁 Baixa Sistêmica e Novo Contrato: Após a quitação total (incluindo juros e multa, se houver), a baixa acontece automaticamente em até 48 horas. Depois disso, você já pode realizar uma nova simulação com a Alesta. 📄 Carta de Quitação: Após a quitação total do contrato, você pode solicitar a carta de quitação. O envio é feito por e-mail em até 5 dias úteis . ⚠️Importante: os prazos podem variar conforme as particularidades de cada contrato. 💬 Ficou com dúvida? Nosso time está pronto para te ajudar nos canais oficiais 💙

08/04/2026

Como quitar meu contrato com a Alesta?

Quer quitar seu contrato com a Alesta e não sabe por onde começar? A gente te explica como funciona. É simples, rápido e seguro! 🔹 1. Faça a simulação após o login Ao acessar a Área Logada do nosso Marketplace, você pode simular o valor atualizado do seu contrato em “detalhes do contrato” e clicando no botão “simular quitação”. Nessa etapa, o sistema faz automaticamente o cálculo do valor para a quitação. 🔹 2. Escolha a forma de pagamento Depois da simulação, você será direcionado ao nosso atendimento e será informado dos valores de juros e multa (se houver). Nessa etapa, você também poderá escolher a forma de pagamento desejada: PIX ou boleto. Importante: não deixe de pagar até o vencimento para que não ocorra nenhuma inadimplência em seu nome. 🔹 3. Contrato finalizado! Depois da confirmação do pagamento, seu contrato com a Alesta é encerrado. Na próxima conta de energia, o valor referente à Alesta já não aparecerá mais. ⏳ E quanto tempo demora para refletir? Após o pagamento, pode levar até 48h para que a baixa seja processada no sistema. Esse prazo é necessário para garantir a conferência e validação dos dados, trazendo mais segurança e transparência ao processo. ℹ️ Dica extra: Você pode acompanhar todo o processo diretamente pela Área Logada do Marketplace, pelo link: Login - CPFL Marketplace , tudo de forma fácil e digital.

08/04/2026

Como funciona o financiamento da Alesta?

Se sua conta de luz está atrasada? A Alesta pode te ajudar! É bem simples: Simulação : Comece fazendo uma simulação do valor da sua conta. Análise de crédito : Passamos pela análise de crédito para garantir que você se encaixa nas condições. Assinatura online : Após a aprovação, você assina o contrato online de forma rápida e prática. Pagamentos mensais : Depois, é só pagar mensalmente junto com a sua conta de energia, facilitando seu planejamento financeiro. Com a Alesta, sua conta de luz fica sempre em dia! Importante : Se você já possui um contrato ativo com a Alesta e deseja fazer um novo financiamento, entre em contato para obter uma proposta de quitação. Não deixe sua conta atrasar! Simule agora mesmo em nosso site: Alesta

29/10/2025

Como consultar meu contrato de financiamento?

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29/10/2025

Como visualizar e pagar seus boletos Alesta?

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29/10/2025