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Não respondida
Alibaba é confiável?
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Desempenho
ReputaçãoNão Recomendada
A empresa tem menos de 50% das reclamações respondidas.
- Reclamações recebidas
- 107
- Reclamações respondidas
- 0%
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- 19
- Reclamações resolvidas
- 26,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 5,3%
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- Tempo médio de resposta
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Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Alibaba nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Não recomendada |
| Mar 2026 | Não recomendada |
| Abr 2026 | Não recomendada |
| Mai 2026 | Não recomendada |
| Jun 2026 | Não recomendada |
| Jul 2026 | Não recomendada |
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Reclamações
Produto não recebido após 6 meses e falta de resolução do vendedor e do app Alibaba.
Fiz uma compra no app , não recebi o produto , segundo o vendedor , não foi paga a tava alfandegária, mas eu não recebi nada pra pagar , ele disse que...
Não respondidaCobrança indevida e recusa de estorno após devolução de pedido por erro aduaneiro do vendedor
Retenção indevida de valores por erro aduaneiro do vendedor Enriquecimento sem causa (Incoterm DAP)Prezada equipe de atendimento e conformidade do Al...
Não respondidaProduto não recebido e falta de suporte da plataforma Alibaba para reembolso
Fiz uma uma compra em uma loja da empresa Alibaba em fevereiro de 2026 e até a presente data não recebi o produto e nem o reembolso do valor pago. Já ...
Não respondidaRecusa de reembolso pelo Alibaba após pagamento de taxas alfandegárias
Fiz uma compra no Alibaba, através de pix (ebanx ip ltda), paguei o que foi solicitado para o envio do produto, não recebi o produto. Ficou retido na ...
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
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Marketplace
Problemas
34,44%
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