primeira compra só Decepção
Fiz minha primeira compra no site, com 4 itens que seriam destinados a presente. As cores de cada produto foram escolhidas pela pessoa que iria recebê...
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.8/10.
- Reclamações recebidas
- 174
- Reclamações respondidas
- 98,9%
- Aguardando resposta
- 2
- Reclamações resolvidas
- 88,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 86,5%
- Reclamações avaliadas
- 111
- Nota média do consumidor
- 8,14
- Tempo médio de resposta
- 2 dias e 13 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Altenburg nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mai 2026 | RA1000 |
| Jun 2026 | RA1000 |
| Jul 2026 | RA1000 |
| Ago 2026 | RA1000 |
| Set 2026 | Ótima |
| Out 2026 | Ótima |
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O que dizem sobre Altenburg
Reclamações
Meu lençol acetinado da Altenburg está cheio de bolinhas e penugem
Fiz uma compra de um lençol com toque acetinado na loja da Altenburg. Ocorre que o lençol é novo e segunda vez que coloco ará lavar e ele vem cheio de...
RespondidaLer reclamação completaNão consigo resolver a troca de dez travesseiros que perderam volume e estrutura
À Diretoria e à Ouvidoria da Altenburg, ao Procon e ao Reclame Aqui,Com fundamento nos artigos 18 e 26, 3, do Código de Defesa do Consumidor (vício o...
RespondidaLer reclamação completaMeu edredom King da Altenburg manchou e estragou na primeira lavagem
Comprei um edredom King da Altenburg esperando receber um produto de qualidade, com a durabilidade e a resistência esperadas de uma marca reconhecida ...
RespondidaLer reclamação completaComprei toalhas Altenburg e a qualidade não atendeu minhas expectativas
Sou consumidora assídua dos produtos Altenburg e sempre tive uma boa impressão da marca, justamente pela qualidade que costuma oferecer. Por isso, foi...
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Perguntas frequentes (FAQ)
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Principais problemas comentados
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Categorias
68%
Cama, Mesa e Banho
Problemas
23,1%
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Produtos
20,41%
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