Qual a reputação de americanas - Loja Online?

Ruim
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.0/10.

Desempenho de americanas - Loja Online

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 5467 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 96.3% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
183 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
1833 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 3.09.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 30.7% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 52.2% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 11 dias e 7 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

Está com problemas com americanas - Loja Online?

Reclamar

Todas as reclamações sobre Troca-Devolução de produto para americanas - Loja Online

Exibindo 5 de 14720 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa americanas - Loja Online). 

Pesquise reclamações desta empresa

Reclamações

Não respondidaHá 2 dias
Compra de Salgado Pringles com produto errado e impossibilidade de troca/cancelamento na loja Americanas

Fiz a compra de dois salgados Pringles no dia 10 de junho, no aplicativo das lojas americanas. Resido em Leopoldina, mas só a...

Não respondidaHá 3 dias
Americanas informação errada sobre devolução de notebook com defeito, causando prejuízo de deslocamento e produto.

Comprei um notebook no app das americanas para retirar em loja, o notebook deu problema e foi no suporte das americanas e me ...

Não respondidaHá 4 dias
Loja física não aceita devolução por arrependimento, apenas por defeito.

Fiz uma compra na loja física Americanas porém me arrependi pois o produto não atendeu minha necessidade voltei na loja com m...

Não respondidaHá 5 dias
Climatizador com voltagem errada e sem reembolso após devolução

Comprei um climatizador na Americanas e recebi o produto na voltagem errada (127V em vez de 220V). Solicitei a troca dois dia...

Não respondidaHá 5 dias
1 de 2944
Filtros especiais

Categorias
(3173)
(1894)
(1711)
(1124)
(853)
(643)

Produtos ou serviços
(2098)
(1445)
(1123)
(737)
(646)
(586)

Problemas
(14720)