Ótimo
Toda compra feita por meio de cartão de crédito passa por análises de segurança antes de ser aprovada. Utilizamos os dados fornecidos no checkout para verificar se a transação é legítima. A recusa pode acontecer por dois motivos principais: Banco Emissor e Antifraude.
Banco Emissor o banco que emitiu o cartão do cliente pode recusar a transação por diversos motivos como:
Saldo ou limite insuficiente
Dados cadastrais divergentes
Cartão vencido ou bloqueado
Suspeita de fraude identificada pelo próprio banco
Nestes casos, apenas o portador do cartão pode resolver entrando em contato com seu banco. Por sigilo bancário, a Appmax não tem acesso a essas informações.
Antifraude (Appmax): utilizamos um sistema antifraude híbrido que combina análise automática e manual para proteger sua loja contra fraudes e chargebacks.
Como funciona:
Transações suspeitas são sinalizadas automaticamente
Casos mais complexos passam por análise manual (até 1 dia útil)
Podemos entrar em contato com o cliente para confirmar dados
Se o risco persistir, a compra é recusada; caso contrário, é aprovada
Você pode acompanhar os detalhes de cada recusa no seu Painel Administrativo.