Ótimo
A Compra Protegida é um serviço opcional oferecido pela Appmax ao cliente final após a finalização da compra. Por R$ 1,99 via Pix, o cliente contrata uma proteção adicional para o seu pedido, com direito a reembolso em situações específicas relacionadas à entrega ou divergência do produto recebido.
Como funciona?
Após a aprovação do pedido, o cliente recebe uma oferta via WhatsApp. Caso aceite e realize o pagamento de R$ 1,99 via Pix dentro do prazo, a proteção é ativada e vinculada ao pedido. Se o pagamento não for realizado dentro do prazo, a oferta é cancelada automaticamente.
O que está coberto?
Produto não recebido além do prazo previsto
Extravio confirmado pela transportadora
Roubo ou perda definitiva do objeto
Devolução ao remetente por falha logística
Produto divergente do anunciado (propaganda enganosa comprovada)
O que não está coberto?
Arrependimento, troca ou defeito de fabricação
Dano por mau uso
Produtos digitais, assinaturas ou serviços
Retirada em loja física
Erro de endereço informado pelo cliente
Pedido parcialmente entregue
Destinatário ausente com tentativas comprovadas
Qual o prazo para o reembolso?
Quando a solicitação é aprovada, o estorno é solicitado em até 5 dias úteis. O prazo para o valor aparecer na fatura ou conta pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
Importante
A Compra Protegida não é um seguro e não substitui o direito de arrependimento de 7 dias garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Casos não elegíveis devem ser tratados diretamente com a loja responsável pela venda.