Falta de resolução após um sinistro.
Venho registrar minha indignação com a falta de resolução da Arval e da Sura Seguros em relação ao sinistro envolvendo a minha caminhonete.O acidente ... Clique para ver mais.
Respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRegularAções
Resolve 83.3% das reclamações
Arval Brasil é confiável?
Empresa verificada
Empresas aprovadas na nossa verificação mensal, que assegura que a empresa existe e é mais confiável.
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.9/10.
- Reclamações recebidas
- 43
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 83,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 40%
- Reclamações avaliadas
- 30
- Nota média do consumidor
- 5,2
- Tempo médio de resposta
- 4 dias e 6 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Arval Brasil nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Ruim |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Regular |
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O que dizem sobre Arval Brasil
Reclamações
Cliente da Arval causou acidente com carro parado e a empresa não resolve o problema há um mês.
Um cliente da arval bateu em meu carro parado. O carro está com a roda no chão. Quebrou o eixo. Há um mês venho ligando e tentando resolver. Os atende... Clique para ver mais.
RespondidaSinistro *****: Vítima ferida e com atestado, plataforma da Arval com erro impede envio de documentos.
URGENTE -Sinistro ***** Vítima ferida e com atestado.Sou terceiro no sinistro. Fui vítima do acidente causado pelo veículo da Arval, sofri ferimentos ... Clique para ver mais.
RespondidaVeículo retorna de reparo com problemas, peças mal fixadas e avarias não corrigidas, além de mau atendimento
O veículo foi encaminhado para reparo, porém retornou apresentando diversos problemas, entre eles parafusos soltos, peças presas com enforca gato e al... Clique para ver mais.
RespondidaARVAL não dá devida atenção a sinistro terceirizando com uma péssima empresa EDR
A mais de 30 dias uma mulher bateu no meu carro e o carro dela era locado pela Arval.Ela abriu sinistro e uma empresa chamada EDR me contatou, passei ... Clique para ver mais.
Respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
12,33%
Seguradoras
Problemas
23,29%
Demora no atendimento
Produtos
1,83%
Problemas Gerais
Mais informações sobre Arval Brasil
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A Arval, do Grupo BNP Paribas, é lider global em leasing de veículos e mobilidade integrada, atuando em 29 países e alugando 1,7 milhão de veículos ao final de junho de 2024.
CNPJ: 07.063.698/0001-33
Está no Reclame AQUI há 13 anos
