Não recebi minha compra e a empresa não cancela ou estorna
Fiz uma compra na empresa, e o prazo de entrega era entre 06 - 07/10. Porém até o momento nada foi entregue.Além de tudo isso, ao entrar no site para ...
Respondida
Ler reclamação completaATR Essências é confiável?
Empresa verificada
Empresas aprovadas na nossa verificação mensal, que assegura que a empresa existe e é mais confiável.
Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.9/10.
- Reclamações recebidas
- 25
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 94,1%
- Voltariam a fazer negócio
- 52,9%
- Reclamações avaliadas
- 17
- Nota média do consumidor
- 6,59
- Tempo médio de resposta
- 3 dias e 20 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da ATR Essências nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Regular |
| Jul 2026 | Boa |
| Ago 2026 | Boa |
| Set 2026 | Boa |
Pessoas que acessaram ATR Essências, também acessaram
O que dizem sobre ATR Essências
Reclamações
Pedido incompleto
Fiz uma compra no site, o que eu mais queria era a cera de coco que comprei 2 unidades e um molde de vela e não veio no pedido. Saíram corretamente na...
RespondidaLer reclamação completaProduto não Recebido
Não recebi o produto
RespondidaLer reclamação completaReclamação sobre qualidade de essências e acesso ao site da ATR
Olá, boa tarde.Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação com os problemas que venho enfrentando nas compras realizadas com a ATR.Esta não é...
RespondidaLer reclamação completaCompra não entregue no prazo com frete caro e devolução sem justificativa.
Fiz uma compra no site da ATR cobram um frete caro não entregou dentro do prazo a logística totalmente bagunçada desorganizada transportadora nada tra...
RespondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
6,06%
Higiene e Limpeza Pessoal
Problemas
31,82%
Atraso na entrega
Produtos
3,03%
Condicionador
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Nosso propósito na ATR Essências é fornecer matérias primas de alta qualidade e fragrâncias inspiradoras, que promovam a criatividade e a expressão artística dos nossos clientes.
CNPJ: 30.200.616/0001-77
Está no Reclame AQUI há 3 anos
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Vigésimo primeiro lugar.
Em Melhor empresa na categoria E-commerce - Cosméticos, Beleza e Estética.
