Não recebi meu pedido da Big Essências e solicito estorno
Realizei uma compra na Big Essências em 01/09/2026, referente ao *****, no valor total de R$ 268,83, incluindo o frete, pago via PIX.Estou extremament...
Respondida
Ler reclamação completaBig Essências e Decorações é confiável?
Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoBoa
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.1/10.
- Reclamações recebidas
- 168
- Reclamações respondidas
- 97%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 81,4%
- Voltariam a fazer negócio
- 61,6%
- Reclamações avaliadas
- 86
- Nota média do consumidor
- 4,79
- Tempo médio de resposta
- 14 dias e 9 horas
Dados de 01/03/2026 até 31/08/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Big Essências e Decorações nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
| Ago 2026 | Boa |
Pessoas que acessaram Big Essências e D..., também acessaram
O que dizem sobre Big Essências e Decorações
Reclamações
Pedido com atraso extremo e falta de comunicação da Big
Realizei uma compra no site da Big no dia 20/08, no site informava que com o tempo de separação e entrega seria de 8 dias. Porém após a compra e pagam...
RespondidaLer reclamação completaAtraso na postagem do pedido após 8 dias da compra e falta de respeito com o cliente.
Fiz uma compra nesta loja dia 01/09 falaram 8 dias pra entregar e até agora nem postaram meu pedido, um absurdo isso e falta de respeito com o cliente...
RespondidaLer reclamação completaPedido não entregue na data prevista e loja não atende ligações.
Fiz uma compra na data de 24/08 (#119705) com data de entrega pra hoje 08/09, no entanto não consta como enviado e não chegou. O pedido aparece como e...
RespondidaLer reclamação completaPedido ***** com atraso no envio e falta de retorno dos canais de atendimento da Big Essências.
Prezados, bom dia!Realizei o pedido ***** no site da Big Essências no dia 27/08/2026, com previsão de entrega para 09/09/2026.No entanto, hoje, 08/09/...
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Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
14,29%
Logística e Entrega Rápida
Problemas
31,95%
Atraso na entrega
Produtos
10,9%
Serviço de Entrega
Mais informações sobre Big Essências e Decorações
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A Big Essências oferece produtos de qualidade para artesãos da Saboaria. Com duas lojas e mais de 3 mil itens cadastrados, a empresa se preocupa em facilitar a vida dos clientes.
CNPJ: 22.351.934/0001-00
Está no Reclame AQUI há 5 anos
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Qual a posição no ranking?
Vigésimo primeiro lugar.
Em Melhor empresa na categoria Lojas de Decoração.
