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Desempenho

ReputaçãoBoa

O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como bom. A nota média nos últimos 6 meses 7.0/10.

Como é calculada?

Reclamações recebidas: 181
Reclamações respondidas: 97,8%
Aguardando resposta: 0
Reclamações resolvidas: 80,6%
Voltariam a fazer negócio: 61,2%
Reclamações avaliadas: 98
Nota média do consumidor: 4,81
Tempo médio de resposta: 13 dias e 13 horas

Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026

Histórico da reputação

Confira como esteve a reputação da Big Essências e Decorações nos últimos 6 meses

Gráfico de linha demonstrando a evolução da reputação ao longo do tempo. O histórico inicia com o status "Boa" e encerra com "Boa", totalizando 5 registros no período exibido.
Data	Status
Mai 2026	Boa
Jun 2026	Boa
Jul 2026	Boa
Ago 2026	Boa
Set 2026	Boa

Pessoas que acessaram Big Essências e D..., também acessaram

O que dizem sobre Big Essências e Decorações

Reclamações

Salvaram meus dados sem eu sequer fazer uma conta e não consigo excluir minha conta
Depois que eu vi esse monte reclamações por aqui desisti da minha compra mas antes mesmo de me cadastrar ou concluir a minha compra comecei a receber ...
Respondida10/10/2026
Ler reclamação completa
Não recebi meu produto comprado em 05/09 e a loja me enrola
comprei 1 produto e paguei via pix em 05/09/26, hoje 21/09/26 ainda não foi despachado, alegação do cliente que comprei produto de 500ml, e eles só te...
Respondida21/09/2026
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Atraso na postagem do pedido após 8 dias da compra e falta de respeito com o cliente.
Fiz uma compra nesta loja dia 01/09 falaram 8 dias pra entregar e até agora nem postaram meu pedido, um absurdo isso e falta de respeito com o cliente...
Respondida09/09/2026
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Atraso na entrega e falha nos canais de comunicação
Fiz uma compra no dia 21/08/2026 com promessa de entrega no dia 31/08/2026 e pra zero surpresa, não cumpriram. Os canais de comunicação não servem pr...
Respondida02/09/2026
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Compras
Fiz uma compra e não chegou os produtos.
Respondida31/08/2026
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Principais problemas comentados

As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.

Categorias

13,81%

Logística e Entrega Rápida

Problemas

30,97%

Atraso na entrega

Produtos

10,45%

Aromatizantes e Difusores

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Mais informações sobre Big Essências e Decorações

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A Big Essências oferece produtos de qualidade para artesãos da Saboaria. Com duas lojas e mais de 3 mil itens cadastrados, a empresa se preocupa em facilitar a vida dos clientes.

CNPJ: 22.351.934/0001-00

Está no Reclame AQUI há 6 anos

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bigessencias.com.br

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