Veja dicas que ajudam quando um pagamento é recusado

Algumas transações podem ser reprovadas pelos bancos ou por operadoras de cartão por questões de segurança. Na maioria dos casos, isso ocorre em função de alguns detalhes, como preenchimento incompleto de informações de pagamento, limite e tipo de cartão, entre outros.

Separamos essas dicas que podem ajudar você na hora de concluir a compra na Esfera:

• Verifique se o cartão que está usando é novo. Se sim, foi desbloqueado/ativado?

• Confira se está usando o cartão virtual ou se o seu cartão físico está habilitado para compras online;

• Revise os dados que preencheu no momento de pagar. Todos foram digitados corretamente? Ficou algum campo em branco? Exemplos: número do cartão, validade, CVV.

• Verifique o limite disponível para compra;

• Certifique-se de que o cartão esteja na validade e na função correta. Exemplo: usou o de débito ao invés de crédito;

• Se estiver tentando a compra pelo site da Esfera, tente pelo aplicativo ou vice-versa. Tente também realizar a transação novamente um pouco mais tarde.

Se mesmo depois dessas verificações a compra ainda der como recusada, nos chame pelo WhatsApp que iremos auxiliar: (11) 3003-3525.