Cobrança de taxa de rescisão e retenção de rendimentos em título de capitalização
Adquiri um título de capitalização em maio de 2023 no valor de R$32,05 mensal por um período de 72 meses. No entanto, por questões financeiras de cará...
Respondida
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.8/10.
- Reclamações recebidas
- 48
- Reclamações respondidas
- 97,9%
- Aguardando resposta
- 1
- Reclamações resolvidas
- 96,8%
- Voltariam a fazer negócio
- 71%
- Reclamações avaliadas
- 32
- Nota média do consumidor
- 8,35
- Tempo médio de resposta
- 9 dias e 19 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da CNP Capitalização nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Ótima |
| Mar 2026 | Ótima |
| Abr 2026 | Ótima |
| Mai 2026 | Ótima |
| Jun 2026 | Ótima |
| Jul 2026 | Ótima |
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Reclamações
Cobrança duplicada e pendência indevida de títulos no cartão
Tenho 2 títulos que são descontados mensalmente de meu cartão.Desde o mês passado noto que as parcelas de maio constam como pendente de pagamento!Já e...
RespondidaAtraso no envio do boleto 08/08/2026
Comprei um título, pago mensalmente, porém nos últimos meses a CNP Capitalização passou a atrasar o envio do boleto de pagamento e depois fica cobrand...
RespondidaPagamento realizado não consta baixa no app e impede participação em sorteios
NOVAMENTE FIZ O PAGAMENTO DIA 01/07 DO BOLETO COM VENCIMENTO DIA 02 E, ATÉ O MOMENTO NÃO CONSTA BAIXA NO APP. PAGUEI 59 PARCELAS E CONSTA APENAS 58, O...
RespondidaResgate Título
Prezados, meu título ***** foi solicitado o resgate via o telefone ***** com n de chamado *****, se trata de cliente com mais de 80 anos e sem habilid...
Respondida
Perguntas frequentes (FAQ)
Confira se temos a resposta para seu problema
- Está com algum problema para realizar o pagamento da sua mensalidade?
- Não ganhei o sorteio. Como faço para resgatar?
- Como funcionam os sorteios?
- Ganhei o sorteio. Como e quando recebo?
- Posso ter mais de um título no meu nome?
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Principais problemas comentados
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Categorias
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Problemas
19,01%
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Produtos
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