Não consigo ir à viagem e a agência quer me cobrar juros abusivos
Fiz uma compra para Dezembro de 2026, não vamos conseguir ir devido a fatores financeiros e familiar. Entrei em contato com a agê
Respondida
Ler reclamação completaCativa Operadora é confiável?
Empresa verificada
Empresas aprovadas na nossa verificação mensal, que assegura que a empresa existe e é mais confiável.
Desempenho
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 12 meses 5.4/10.
- Reclamações recebidas
- 33
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 53,8%
- Voltariam a fazer negócio
- 46,2%
- Reclamações avaliadas
- 13
- Nota média do consumidor
- 2,77
- Tempo médio de resposta
- 4 dias e 2 horas
Dados de 01/10/2025 até 30/09/2026
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Exibindo 5 de 148 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Cativa Operadora).
Exijo reembolso integral de passagens aéreas com desconto indevido
Comprei passagens aéreas domésticas emitidas pelo sistema da Cativa Operadora (Localizador LATAM em nome de Bianca, Vinicius e Sau
RespondidaLer reclamação completaFui [Editado pelo Reclame Aqui] no hotel e a agência não me deu suporte
RELATO DOS FATOS:br/Adquiri um pacote turístico para Porto de Galinhas/PE para o período de 19/09/2026 a 28/09/2026, no valor to
RespondidaLer reclamação completaContinua após a publicidade
Não recebi o estorno do caução da locação de carro Hertz na Polônia
Sou responsável pela Kairow Viagens, agência que adquiriu junto à Cativa Operadora uma reserva para dois passageiros, incluindo lo
RespondidaLer reclamação completaComprei pacote de viagem e a agência cobra mais caro pela bagagem
Em meados de março/2026 adquiri 01 pacote de viagem incluindo passagem aérea e hotel para cidade de Maceió, para a data de 19/09 c
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