SERVIÇO NÃO PRESTADO CORRETAMENTE
Sou cliente da operadora Città Telecom (Città Telecom Ltda, CNPJ 12.935.241/0001-01) e, desde a instalação do serviço, há aproximadamente um ano, enfr... Clique para ver mais.
Respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRegularAções
Resolve 78.3% das reclamações
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Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.2/10.
- Reclamações recebidas
- 97
- Reclamações respondidas
- 66%
- Aguardando resposta
- 33
- Reclamações resolvidas
- 78,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 60,9%
- Reclamações avaliadas
- 23
- Nota média do consumidor
- 4,3
- Tempo médio de resposta
- 15 dias e 7 horas
Dados de 01/01/2026 até 30/06/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Citta Telecom nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Jan 2026 | Boa |
| Fev 2026 | Boa |
| Mar 2026 | Boa |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Regular |
| Jun 2026 | Regular |
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O que dizem sobre Citta Telecom
Reclamações
Sem internet mas de 48h
Estamos sem internet a mas de 48h, houve um incêndio no poste , a equipe de energia fez todo seu trabalho e a equipe da citta não solucionou ainda a v... Clique para ver mais.
RespondidaCobrança indevida de multa por quebra de contrato após falha na prestação do serviço e falta de informação sobre renovação.
Contratei os serviços da empresa em 2024. Em 2025 recebi uma ligação oferecendo renovação contratual, porém deixei claro que não tinha interesse em re... Clique para ver mais.
RespondidaContestação de Multa Contratual por Falha na Prestação de Serviço de Internet - Contrato *****
Prezados,Venho por meio desta plataforma contestar formalmente a cobrança de multa contratual no valor de R$ 215,82, incluída na fatura com vencimento... Clique para ver mais.
RespondidaCobrança indevida de internet em CPF de outra cidade
venho informar que está aparecendo uma cobrança indevida no meu CPF, pois estou residindo em outro estado, *****, ESTOU RESIDINDO AQUI DESDE *****.Meu... Clique para ver mais.
Respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
73,8%
Provedores e serv. de internet
Problemas
24,33%
Qualidade do serviço prestado
Produtos
65,24%
Internet para casa
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CNPJ: 12.935.241/0001-01
Está no Reclame AQUI há 13 anos
