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O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.6/10.

Desempenho de Decathlon

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é 4.76.
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Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 74.6% das reclamações recebidas.
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Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Exibindo 5 de 2462 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Decathlon). 

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Dificuldade de atendimento para solicitar estorno de vale-troca

Reclamação:Possuo um vale-troca no valor de R$ 199,98 e estou tentando solicitar o estorno/reembolso desse valor, p...

Não respondidaHá 5 dias
Cartão presente Decathlon vencido sem aviso adequado prejuízo de R$ 300,00

Cartão presente vencido sem aviso adequado prejuízo de R$ 300,00Descrição:Sou consumidor da Decathlon e estou extr...

Não resolvidoHá 8 dias
Bicicleta Decathlon EXPL500 ROCKRIDER 29" com defeito e falha na assistência técnica

No dia 29/01/2026, comprei uma Bicicleta EXPL500 ROCKRIDER 29" na loja Decathlon de Vila Velha (ES). Com apenas 15 de us...

Não respondidaHá 14 dias
Cupom de 15% de desconto de aniversário não aplicado e falha no atendimento ao cliente

No seu mês de aniversário, os clientes da Decathlon têm um cupom de 15% de desconto.Recebi o cupom, porém não conse...

Não respondidaHá 14 dias
Reativação de Vale-Troca Expirado e Dificuldade de Contato com o Atendimento Humano

Pedi o reembolso de um produto e consegui um vale-troca, porém não o utilizei a tempo e ele acabou expirando. Até aqui tudo b...

RespondidaHá 1 mês
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