Qual a reputação de Decolar?

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ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame AQUI, mas o consumidor a avaliou como RUIM. A nota média nos últimos 6 meses é 5.8/10.

Desempenho de Decolar

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Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Exibindo 5 de 2533 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa Decolar). 

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Reclamações

Problema com Itinerário e Estorno de Pontos Não Resolvido, Empresa Importuna Clientes Via WhatsApp

Abri uma solicitação referente a itinerário informado e se comprometeram a resolver meu problema, até hoje o problema não foi...

Não respondidaHá 12 horas
Demora no estorno e descaso com o cliente: reclamações abertas em março sem resolução.

Já abri duas reclamações no consumidor.gov e estão de fazer meu estorno desde março. O prazo sempre encerra e falam que ...

Não respondidaHá 4 dias
Dificuldade de Contato e Pendências Financeiras com Anfitrião

Estou fazendo a reclamação por esse portal, pois sou um anfitrião e não consigo de maneira alguma entrar em contato para reso...

RespondidaHá 5 dias
Demora na solução de problema e falta de retorno do atendimento

Primeiramente, após a primeira reclamação postada aqui, [Editado pelo Reclame Aqui],resolveram atender. e me deram o prazo pa...

RespondidaHá 13 dias
Impossibilidade de Alterar E-mail para Acesso à Conta e Pontos Decolar

Meu antigo e-mail ***** não existe mais e estou tentando alterar pra um de meus novos pra fazer uma compra e usar meus pontos...

Não respondidaHá 16 dias
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