Atraso na entrega de produto resgatado no Dermaclub
No dia 16/10/2026, realizei o resgate de pontos no Dermaclub para adquirir o Gel de Limpeza Normaderm Phytosolution 150g (pedido n *****). Além dos po...
Não respondida
Ler reclamação completaDermaclub é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como regular. A nota média nos últimos 6 meses 6.9/10.
- Reclamações recebidas
- 379
- Reclamações respondidas
- 83,1%
- Aguardando resposta
- 52
- Reclamações resolvidas
- 68,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 66,5%
- Reclamações avaliadas
- 164
- Nota média do consumidor
- 6,13
- Tempo médio de resposta
- 23 dias e 8 horas
Dados de 01/05/2026 até 31/10/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Dermaclub nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
| Ago 2026 | Boa |
| Set 2026 | Boa |
| Out 2026 | Regular |
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O que dizem sobre Dermaclub
Reclamações
Não computaram meus pontos do Dermaclub e o atendimento foi péssimo
Eu e meu esposo realizamos várias compras nos últimos 2 meses, e após acumular pontos, desci resgata-los. Mas identifiquei que eles não foram computad...
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi meus pontos DermaClub da Droga Raia e ninguém me atende
Realizei a compra no dia 28 de outubro na Droga Raia que é a participante do DermaClube. TOTAL DE 389.88 porém o valor não foi creditado eu achei est...
Não respondidaLer reclamação completaDermaclub
Meus pontos não estão sendo contabilizado
Não respondidaLer reclamação completaNão recebi meus pontos e estorno após cancelamento de resgate
Olá! Gostaria de solicitar esclarecimentos sobre o resgate n *****, que consta como cancelado no sistema.No entanto, até o momento, os pontos utilizad...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
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Categorias
13,96%
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Problemas
23,6%
Propaganda enganosa
Produtos
16,22%
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