Qual a reputação de E-lens - Lentes de contato?

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ReputaçãoRegular
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como REGULAR. A nota média nos últimos 6 meses é 6.5/10.

Desempenho de E-lens - Lentes de contato

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 1128 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 99.1% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
1 reclamação aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
539 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 4.44.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 43% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 77.4% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 15 dias e 4 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/12/2025 a 31/05/2026

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Exibindo 5 de 6004 reclamações (todas as reclamações ativas da empresa E-lens - Lentes de contato). 

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Reclamações

Atraso na entrega e falta de comunicação sobre pedido de lentes de contato

Realizei a compra das minhas lentes de contato no dia 29/04. No momento da compra, fui informada de que o prazo de entrega se...

Não respondidaHá 9 horas
Atraso absurdo na entrega do pedido e recusa ilegal de cancelamento

Realizei a compra de lentes de contato no site da E-lens no dia 14/05/2026 (Pedido n *****), com a promessa e previsão de ent...

Não respondidaHá 13 horas
Compra de lentes com item faltante e falta de retorno da empresa

Fiz a compra de duas caixas de lentes (olho esquerdo e olho direito) recebi somente uma. Abri reclamação via e-mail e ainda n...

Não respondidaHá 15 horas
Atraso na entrega de lentes de contato causa transtornos para viagem de feriado.

Boa noite.Gostaria de registrar uma reclamação referente à compra das minhas lentes de contato. A entrega estava pr...

RespondidaHá 5 dias
Pedido não entregue, informações [Editado pelo Reclame Aqui] sobre endereço e recusa em cancelar a compra

Realizei a compra de lentes de contato em 22/05/2026 (pedido n *****) e aguardava a entrega normalmente. Entretanto, em 27/05...

RespondidaHá 6 dias
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