Não consigo reembolso do item faltante.
Fiz uma compra e veio faltando item. No app não existe um menu para reclamar ou pedir o reembolso.
Respondida
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Empresa verificada
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Desempenho
ReputaçãoÓtima
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como ótimo. A nota média nos últimos 6 meses 8.2/10.
- Reclamações recebidas
- 87
- Reclamações respondidas
- 100%
- Aguardando resposta
- 0
- Reclamações resolvidas
- 82,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 75,8%
- Reclamações avaliadas
- 62
- Nota média do consumidor
- 7,26
- Tempo médio de resposta
- 1 dia e 7 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da Echope nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Boa |
| Mai 2026 | Boa |
| Jun 2026 | Boa |
| Jul 2026 | Boa |
| Ago 2026 | Boa |
| Set 2026 | Ótima |
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O que dizem sobre Echope
Reclamações
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RespondidaLer reclamação completaFui obrigada a fazer exame e assinaram minha carteira faltando 1 dia para receber o seguro desemprego
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RespondidaLer reclamação completaNão recebi o estorno do meu pedido cancelado após 17 dias
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RespondidaLer reclamação completaMais de duas horas de espera sem retorno na Echop Americanopolis
Echop americanopolis mais de duas horas de espera sem retorno não atendem não dão previsão um descaso com consumidor
RespondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
44,33%
Bebidas alcoólicas
Problemas
21,46%
Mau Atendimento
Produtos
36,84%
Cerveja
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echope: loja física e virtual de bebidas onde você encontra produtos da linha Heineken. Beba com moderação.
CNPJ: 33.231.501/0001-38
18
Empresa indicada para maiores de 18 anos
Está no Reclame AQUI há 6 anos
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Qual a posição no ranking?
Décimo quinto lugar.
Em Melhor empresa na categoria Bebidas Alcoólicas.
