Montagem
Primeira compra feito com a empresa e péssima experiência, fiz a compra de uma escrivaninha no ato da compra fui informado que a montagem do produto o... Clique para ver mais.
Não respondida
Resumo e reputação
ReputaçãoRuimAções
Resolve 58.3% das reclamações
EletroMateus é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.7/10.
- Reclamações recebidas
- 112
- Reclamações respondidas
- 99,1%
- Aguardando resposta
- 1
- Reclamações resolvidas
- 58,3%
- Voltariam a fazer negócio
- 36,1%
- Reclamações avaliadas
- 36
- Nota média do consumidor
- 4,3
- Tempo médio de resposta
- 3 dias e 14 horas
Dados de 01/02/2026 até 31/07/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da EletroMateus nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Fev 2026 | Regular |
| Mar 2026 | Regular |
| Abr 2026 | Regular |
| Mai 2026 | Ruim |
| Jun 2026 | Ruim |
| Jul 2026 | Ruim |
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O que dizem sobre EletroMateus
Reclamações
Cobrança de curso sem minha autorização durante a compra de um ar condicionado e solicitação de reembolso
Em outubro de 2024 comprei uma central de ar no Eletro Matheus, em Imperatriz/MA. Na ocasião, fui informada de que o valor do aparelho era de R$ 3.000... Clique para ver mais.
Não respondidaEu e mais de 30 pessoas sofremos um [Editado pelo Reclame Aqui].
Eu e mais de 30 pessoas sofremos o mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] na mesma empresa um homem que se encontra foragido prometeu emprego em uma prefei... Clique para ver mais.
Não respondidaAtraso na entrega
Bom dia!Comprei uma mesa em Marabá, na loja da Cidade Nova, na quarta feira passada, ficaram de me entregar com 5 dia úteis, que seria ontem, estou de... Clique para ver mais.
Não respondidaComprei e veio com defeito
Eu comprei um conjunto de mesa com 4 cadeiras no valor de 799,00 reais no eletromatheus no dia 18/03/2020 11:30 am eles me deram o prazo de 15 dia... Clique para ver mais.
Não respondida
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
19,22%
Eletrodomésticos
Problemas
22,2%
Produto com defeito
Produtos
11,01%
Móveis
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Oferecendo eletrodomésticos, eletrônicos, celulares, móveis e artigos de bazar, o Eletro Mateus tem lojas próprias e também está presente nos nossos Supermercados e Mix Atacarejo.
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