Recebi cama diferente da anunciada e loja não resolve
Fiz a compra de uma cama no site do mateus no dia 14/09 e me entregaram um produto diferente do anunciado. No mesmo dia solicitei no sac que viessem b...
Não respondida
Ler reclamação completaEletroMateus é confiável?
Desempenho
ReputaçãoRuim
A empresa atende ao Reclame aqui, mas o consumidor a avaliou como ruim. A nota média nos últimos 6 meses 5.9/10.
- Reclamações recebidas
- 112
- Reclamações respondidas
- 80,4%
- Aguardando resposta
- 20
- Reclamações resolvidas
- 64,7%
- Voltariam a fazer negócio
- 44,1%
- Reclamações avaliadas
- 34
- Nota média do consumidor
- 4,88
- Tempo médio de resposta
- 5 dias e 4 horas
Dados de 01/04/2026 até 30/09/2026
Histórico da reputação
Confira como esteve a reputação da EletroMateus nos últimos 6 meses
| Data | Status |
|---|---|
| Abr 2026 | Ruim |
| Mai 2026 | Ruim |
| Jun 2026 | Ruim |
| Jul 2026 | Regular |
| Ago 2026 | Ruim |
| Set 2026 | Ruim |
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O que dizem sobre EletroMateus
Reclamações
Não recebi meu fogão DAKO e a loja não me dá retorno
No dia 29/09, realizei a compra de um fogão da marca DAKO na loja física 605 - Eletro Mateus Osvaldo Cruz (*****).No ato da compra, o vendedor informo...
Não respondidaLer reclamação completaComprei uma bancada nova e ela veio rachada, e a assistência não resolve
Boa tarde!Gostaria de deixar aqui a minha indignação com o grupo Mateus, mais especificamente o mateus eletro, fiz uma compra no mateus eletro da rap...
Não respondidaLer reclamação completaMeu ar-condicionado novo veio com defeito e ninguém resolve
Comprei um ar-condicionado e, ao realizar a instalação diretamente com a assistência técnica autorizada indicada, foi constatado que o aparelho veio c...
Não respondidaLer reclamação completaComprei uma TV e quando ligamos a tela estava trincada
Fiz uma compra no mix Mateus, retirei da loja, mas chegando em casa o produto veio com defeito na tela, era uma tv, o transporte foi veio na caixa um ...
Não respondidaLer reclamação completa
Principais problemas comentados
As reclamações apresentadas são de até 3 anos registradas na aba geral.
Categorias
19,96%
Eletrodomésticos
Problemas
23,08%
Produto com defeito
Produtos
12,82%
Móveis
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Oferecendo eletrodomésticos, eletrônicos, celulares, móveis e artigos de bazar, o Eletro Mateus tem lojas próprias e também está presente nos nossos Supermercados e Mix Atacarejo.
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