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Qual a reputação de Emma Sleep Colchões?

Bom
ReputaçãoBom
O consumidor avaliou o atendimento dessa empresa como BOM. A nota média nos últimos 6 meses é 7.4/10.

Desempenho de Emma Sleep Colchões

Ícone de megafone para reclamações que a empresa recebeu.
Esta empresa recebeu 1715 reclamações.
Ícone de certo ou correto para reclamações recebidas.
Respondeu 95.4% das reclamações recebidas.
Ícone de interrogação para reclamações aguardando resposta
57 reclamações aguardando resposta.
Ícone de estrela para reclamações avaliadas e nota média da empresa.
932 reclamações avaliadas, e a nota média dos consumidores
é 6.21.
Ícone de aperto de mãos para empresas que voltariam a fazer negócios.
Dos que avaliaram, 57.5% voltariam a fazer negócio.
Ícone de certo ou correto para porcentagem de resolução das reclamações recebidas.
A empresa resolveu 81.3% das reclamações recebidas.
Ícone de relógio para tempo médio de resposta.
O tempo médio de resposta é 12 dias e 7 horas.
Os dados correspondem ao período de 01/02/2026 a 31/07/2026

Entrega gratuita e medidas de segurança

Entrega gratuita e medidas de segurança

A Emma oferece o serviço de entrega gratuita para todo o Brasil, assim você receberá o seu produto sem se preocupar!

O prazo de entrega varia de acordo com cada produto e sua disponibilidade de estoque, e é dado em dias úteis, iniciando após o faturamento do produto e excluindo finais de semana e feriados. Atente-se que os prazos podem variar de acordo com a cidade e o estado onde o produto deve ser entregue.

Assim que o seu pedido for faturado, você receberá um e-mail com o seu número de rastreio. Os pedidos são entregues na primeira porta, ou seja, no caso de prédios ou condomínios, na portaria.

Por segurança de todos, a Emma não oferece o serviço de entrega em cômodos da casa, nem de montagem e desempaque do produto. Também, não incentivamos e nem nos responsabilizamos pela contratação de serviços à parte com os servidores responsáveis pelas entregas.


Atualizado em: 27/12/2024